令和の新ビジネスマナー　これだけはおさえておきたい！

スマホの扱いかた、チャット、ＳＮＳ、テレワーク。今どきマナー＆謎マナーがわかる！新入社員＆ベテラン社員に役立つ、身だしなみや電話対応も！！

時代とともに少しずつ変化するビジネスマナー。以前ほど重要視されなくなくなってきているビジネスマナーに、車やエレベーター内の席次を厳守することや社内の飲み会のお酌などがあります。また服装もカジュアル化が進み、ノーネクタイでもOKの職場がふえています。こういった現状を踏まえて、令和の今はどんなビジネスマナーが肝心なのかを説明する一冊となっています。令和の時代といっても、電話対応と敬語・言葉遣いの大切さは昔と変わっていませんので、こちらについても丁寧に説明しています。
マナーの本質は「相手への思いやり」であって、とにかく「型だけを守ればいい」というものではありません。時代にふさわしいビジネスマナーを身につけて、初対面でもどんな場所でもすぐに信頼される人を目指しましょう！

目次

"プロローグ　　変化するビジネスマナー。本質は""相手への思いやり""
プロローグ１　多様な年齢層に対応するためにはビジネスマナーが必要です
プロローグ２　基本の「型」を身につけてはじめて、くずすことも可能に
プロローグ３　令和では以前ほど重要視されなくなったマナーとは
コラム１　　　社会人になったらアルバイト用語は卒業！

第１種　身だしなみとあいさつ、敬語など、基本のビジネスマナー
１-１　カジュアル化が進む現代でもここだけはおさえておきたい身だしなみ
１-２　スーツ着用時の身だしなみ
１-３　ビジネスカジュアルの身だしなみ
１-４　出勤・退勤などの基本のあいさつ
１-５　あいさつのしかた１
１-６　あいさつのしかた２
１-７　敬語の基本１
１-８　敬語の基本２
１-９　指示の受けかたの基本
１-10　報告のしかた
１-11　連絡のしかた
１-12　相談のしかた
１-13　テレワーク中のマナー
１-14　携帯電話のマナー
コラム２　ビジネスでも大事な「表情」について考えましょう１

第２章　電話、メール、文書のビジネスマナー
２-１　電話の受けかた１
２-２　電話の受けかた２
２-３　電話のかけかた１
２-４　電話のかけかた２
２-５　電話でよく使う敬語
２-６　クレーム電話の対応
２-７　メールの送信
２-８　メールの返信
２-９　社内文書の基礎知識
２-10　社外（業務）文書の基礎知識
コラム３　ビジネスでも大事な「表情」について考えましょう２

第３章　名刺交換、チャット、スマホなど令和で新しくなったビジネスマナー
３-１　名刺交換
３-２　オンライン会議１
３-３　オンライン会議２
３-４　ビジネスチャット１
３-５　ビジネスチャット２
３-６　スマホの扱いかた
３-７　SNSのマナー
３-８　SNSの炎上を防ぐマナー
コラム４　SNSで炎上してしまったら……
コラム５　個人宅を訪れる際の基本マナーを知っておきましょう

　ほか"

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