クラウドワーカーの強化書　受注・契約・トラブル対応がまるっとわかる　そのまま使える文例つき！

「作業遅延は損害賠償…」引き受けて大丈夫？納品後の著作権は無効ってホント？追加作業の料金を請求する方法はない？６２の例文でわかる顔の見えないクライアントと“対等”に仕事をするための理論武装術。

自身もクラウドワーカーの弁護士が教える
クライアントと“対等”に仕事するためのコツ……メッセージで武装せよ！
◆認識のズレを生まない、交渉の糸口になる伝え方(・・・)のメソッド

　場所・時間を選ばない働き方や副業として浸透してきたクラウドソーシングは、チャット等の文面上のやり取りのみで気軽に仕事を受けられる反面、労働条件が不明確になったり、認識のズレが生じたりしやすいこと、クライアント（企業）に対してワーカー（個人）の立場が弱いことなどを原因に、料金の不払いや著作権問題といったトラブルが発生するリスクがあります。
　対策として、労働条件を確認しやすい文面の形で保存することが考えられますが、ワーカーが 自力で契約書を作ったり、専門家に作ってもらうコストを払うのは現実的ではありません。
　そこで本書では、実際にクラウドワーカーでもある弁護士が、登録するサイト選び〜取引完了まで、またトラブルに遭ってしまったときに取るべき対応を法的観点から解説しています。トラブルを未然に防ぐことにつながるチャットの書き方や、トラブル発生時にクライアントに送る文例を豊富に掲載しており、クラウドワーカーが安心して働くための盾となるような１冊です。

※お届け日が変更になりました
4月19日→4月21日

目次

第1章　クラウドソーシングサイトの基本ルール
Ｉ　利用規約の位置づけ
ＩＩ　登録条件
ＩＩＩ　サービス利用者と運営会社の関係
ＩＶ　取引の種類
Ｖ　報酬の支払い
ＶＩ　知的財産の取扱い
ＶＩＩ　秘密情報の取扱い
ＶＩＩＩ　禁止行為
ＩＸ　違約金

第2章　隙のないプロフィールを作るポイント
Ｉ　名前・性別・年齢・住所等の個人情報
ＩＩ　スキル・経歴
ＩＩＩ　対応可能時間
ＩＶ　基本料金
Ｖ　知的財産権の取扱い

第3章　受注するときのポイント
Ｉ　クライアントの信頼性
ＩＩ　作業内容についての認識を共有する
ＩＩＩ　締切り・納期を設定する
ＩＶ　連絡や打合せの方法等を決めておく
Ｖ　納品した成果物の検収期間を決めておく
ＶＩ　納品後の成果物の取扱いについて決めておく
ＶＩＩ　主要４カテゴリの成果物における取扱いの具体例
第4章　納品するときのポイント
Ｉ　基本的な納品の方法
ＩＩ　クライアントの検収が遅れている場合の対応
ＩＩＩ　クライアントから成果物を差戻しされた場合の対応

第5章　トラブル別　対策・解決のポイント
Ｉ　依頼前及び依頼時のトラブル
事例Ｉ-1　しつこい値下げ交渉に応じられないので断りたい
　　　事例Ｉ-2　クライアントが見積りに了承した後、ワーカーの都合で断りたい
事例Ｉ-3　規約違反・法令違反の依頼を引き受けてしまった
ＩＩ　作業内容や進捗に関するトラブル
事例ＩＩ-1　仕様や指示が不明確で作業が進められない
事例ＩＩ-2　契約内容にない追加作業を求められた
事例ＩＩ-3　作業の進捗に遅れが生じてしまった
ＩＩＩ　連絡・コミュニケーションに関するトラブル
事例ＩＩＩ-1　クライアントと連絡がとれなくなってしまった
事例ＩＩＩ-2　クライアントから過剰なコンタクトや報告要求が
ある
ＩＶ　料金の支払に関するトラブル
事例ＩＶ-1　受注時に合意したのに料金を支払ってくれない
事例ＩＶ-2　追加作業等への割増料金や手当てを請求したい
Ｖ　成果物の取扱いに関するトラブル
事例Ｖ-1　事前に了承していた以外の方法で成果物を利用
されて　ほか

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