「伝わらない」壁を突破する！話し方の強化書
発売日：2023年3月
- ページ数
- ２２９ｐ
- ISBN
- 978-4-8454-2505-1
- 著者情報
- 藤田 由美子（フジタ ユミコ）
東京都出身。オフィス・マインドルージュ代表。コミュニケーション改善コンサルタント・研修講師 美 Ｗｏｍａｎ Ｃｏｌｌｅｇｅ（女性のための思考・言葉・行動学び塾）主宰。１９９０年から約７年間、大手証券会社にて投資相談の窓口営業に従事。カウンターでの接客応対、電話によるセールス営業など新規顧客開拓を得意とする。その後、婚礼業界にて司会・コンサルタントとしておよそ２０００組のカップルに携わる。ホテル等の婚礼イベントの企画・演出・運営を手掛け、集客・新商品のプレゼンテーション等、顧客獲得にも注力する。また婚礼専門店の立ち上げに寄与し、商品仕入れ、ディスプレイ等のディレクション“売れるスタッフ”の育成に努める。２０１２年、これまでの実績・経験を活かし、研修講師として独立。接遇やクレーム対応、営業販売強化等の指導にあたる。「仕事も私生活も幸せの軸は人間関係にあり」と考え、要望に応じた様々な場面での「コミュニケーション改善研修」を実施。受講者をひきつけている研修のモットーは「明日からすぐに使える具体的トークと行動変容」とし、受講者満足度は９０％を超える。日本交流分析協会認定交流分析士２級、（一社）日本産業カウンセラー協会認定産業カウンセラー、キャリアコンサルタント、ＳＤＧｓカードゲーム公認ファシリテーター、２０１７年第８回全国講師オーディション第３位
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商品説明
話し方を変えるだけで職場のコミュニケーション、人材育成、営業、プレゼン、接客、プライベート、「すべてはうまくいく」。
語彙力がなくても、口下手でも大丈夫！
一言で相手を納得させ、100％の共感を得られる話し方のコツ！
仕事でも人間関係でも、様々な状況、場面で完璧に応用できるノウハウが満載。
話し方を変えるだけで職場のコミュニケーション、人材育成、営業、プレゼン、接客、プライベートなど「すべてうまくいく」。
目次
第１章 相手を「聞く気」にさせる（「この人の話を聴きたい」と思ってもらう信頼力を身につける
信頼力を上げる７つのポイント）
第２章 相手の心にひびく「声の出し方」（あなたの言葉は相手の耳だけでなく「心」に届いているでしょうか―話し方基本チェック）
第３章 相手に伝わる「話のつくり方」（「ＰＲＥＰ（プレップ）法」“結論先出しで相手をひきつける”
「ホールパート法」“全体像を伝えて聴き手を安心させて話に引き込む” ほか）
第４章 相手に信頼されて、味方が増える「ひと言チェンジ・ひと言プラス」（飲食スペースでご案内される時
相手の好意に甘える時 ほか）
第５章 相手が気持ちよく納得する「５つの最重要ステップ」（ステップ１ 解く―伝えたいことに対しての相手の理解度・興味関心度や相手の状況を確認し、警戒心を解く
ステップ２ 得々―相手に「今から聴く話は自分に有益である。嬉しいことである」と好感とメリットを渡す ほか）
商品詳細
- シリーズ名
- ロング新書
- 出版社名
- ロングセラーズ
- サイズ
- １８ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 新書・選書
注意事項
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