なぜか感じがいい人の聞き方１００の習慣

心理術と傾聴のスキルをもとにしたコミュニケーションのコツ。聞き方は人生を好転させる最高のスキルです。もっとラクに人づきあいをしたい、深い人間関係を築きたい、お客様の心をつかみたい―心の矢印を相手に向ければ、それは叶います。

聞き方で、人生も人間関係もうまくいく！

人と話すことが苦手な人も、
気を遣いすぎて疲れがちな人も、
聞き方のちょっとしたコツで、ムリせず心地よい人間関係をつくることができます。


じつは、「聞き方」は、「話し方」よりも重要です。
どんな相槌を打つのか、どんな質問をするのかで、話の広がりも深まりもまったく変わってくるからです。
会話が弾むかどうかも、自分の欲しい情報を得られるかどうかも、聞き方次第なのです。


「会話がなかなか続かない……」
「つい、余計な一言を言って失敗してしまう……」
「人と話すときに緊張してしまう……」
そんな心配や失敗の経験を持っている人ほど、聞き上手になれます。

「あの人、なんか感じいいよね」と言われる人は聞き上手な人です。
相手を見て、その人に関心を持ち、良いところを見つければ、自然と笑顔になることができます。
だから、あなたが疲れ果てることもありません。

「聞く力」が身につけば、
多くの人から様々な知識・経験・感情を聞くうちに、視野が広くなり理解が深まり、
人や出来事から気づきを得ることができます。
多くの人の話が聞けるということは、他者を受け入れる自分の器が広がったということです。


本書では、マインドフルネス、ＮＬＰ心理学、コーチング、カウンセリングなどを学んだ著者だからこそ書ける、ムリせず良い人間関係を築くコミュニケーションのコツを100項目でまとめています。


傾聴力は、意識すれば誰でも身につけることができます。
聞く力を手に入れたあなたの人生がどれほど素晴らしいか、試してみませんか？

目次

第１章 聞き方の基本 編
01 「良い話し方」より「良い聞き方」が重要
02 発信型より受信型が信頼を生む
03 自分中心のリアクションをやめる
04 会話の主導権は聞き手にあり
05 「何を話せばいいかわからない」という呪縛
06 聞き方の「あいうえお」
07 アイコンタクトで敬意を払う
08 本音は姿勢に滲み出る
09 うなずきで好感度が上がる
10 笑顔を標準装備にする
11 終わりまで聞く
12 聞き方は歩き方に似ている
13 心の矢印を相手に向ける
14 伴走者になる
15 顔を「お留守」にしない
16 承認を渇望しない

第２章 仕事・人間関係 編
17 聞き方が社内の空気をつくる
18 相手を思いやる受け答え
19 しゃべりすぎは命取り
20 言葉はかけ算
21 クレームを好意に変える聞き方
22 要約は、「嫌な人」にも「できる人」にもなる
23 メタボ要約もガリガリ要約も危険
24 要約で結論を見つけ出す
25 本質をつかむと提案の幅が広がる
26 関心を寄せる
27 相手が持っていないものを自慢しない
28 聞き方で人間関係はうまくいく
29 「ねぇ、私の話聞いてる？」と言われたらアウト
30 「ノリが良い」＝「聞き上手」ではない

第３章 相手が心を開く聞き方 編
31 初対面でも旧知の仲のように感じさせる聞き方
32 無意識に安心と信頼を与える
33 真似すると魅力がUPする
34 引き寄せるのではなく、寄り添う
35 相手の利き感覚に合わせる
36 自分の利き感覚を知る
37 早口で話が飛ぶ「視覚Vタイプ」
38 雑音が苦手な「聴覚Aタイプ」
39 沈黙が必要な「身体感覚Kタイプ」
40 心が通い合う環境を整える
41 ポジショニングで心の壁を突破する
42 打ち明け話の極意
43 会話泥棒にならない

第４章 心をつかむ傾聴のスキル 編
44 花のような傾聴
45 安心を呼ぶ３つの態度
46 傾聴が大切な人の居場所をつくる

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