よくわかる最新Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅの導入と運用　営業チーム＆情シスのための基礎知識

全体像がわかる！全世界で１５万社以上が導入しているＣＲＭ／ＳＦＡ／ＭＡのソリューションと設定方法を解説！先進の機能で営業活動を効率化！

◆基礎知識や全体像がわかる!!

全世界で15万社以上が導入している先進のCRM/SFA/MA、Salesforce。
これからキャリアアップのためにSalesforceを学びたい方や、
導入前に何ができるか、またどのように活用するかなどを知りたい方に向けて、
その基礎知識やプロダクトの全体像、オブジェクトの設定方法などを
実際の画面とともに、経験豊富なエンジニアが解説した超入門書。

目次

第1章 Salesforceの特徴
1-1 CRMとSalesforce
1-2 SFAとSalesforce
1-3 MAとSalesforce
1-4 セールスフォース社の歴史と特徴
1-5 Salesforceのプロダクト
1-6 Salesforceのエディション
1-7 Salesforceでできること・特徴１
1-8 Salesforceでできること・特徴２
1-9 Salesforceでできること・特徴３
1-10 バージョンアップ

第2章 Salesforceの製品構成
2-1 Salesforceの全体像
2-2 Sales Cloud
2-3 Service Cloud
2-4 Experience Cloud
2-5 Account Engagement（旧 Pardot）
2-6 Marketing Cloud
2-7 CRM Analytics
2-8 Quip

第3章 オブジェクトタイプ
3-1 標準オブジェクト
3-2 カスタムオブジェクト

第4章 Salesforceの画面構成
4-1 デスクトップ版
4-2 モバイル版

第5章 レポートとダッシュボード
5-1 レポートの概要
5-2 ダッシュボードの概要

第6章 Salesforce内でのコミュニケーション
6-1 Chatterの使い方１ 社内ユーザ
6-1 Chatterの使い方２ 外部パートナー

第7章 標準オブジェクトの登録方法
7-1 取引先の登録
7-2 取引先責任者の登録
7-3 商談の登録
7-4 ToDoの登録
7-5 活動の記録の登録
7-6 行動の登録

第8章 レポートの作成
8-1 レポートタイプの選択
8-2 レポートの共有 131
8-3 レポートの集計
8-4 集計のカスタマイズ
8-5 結合レポートの設定

第9章 ダッシュボードの作成
9-1 グラフの種類
9-2 コンポーネントの作成
　ほか

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