「気がきく人」が大事にしている、ちょっとしたこと　誰でもできるけど９割の人がしていない７つのルール

誰からも信頼されるあの人は“こんなところ”にも気をつかっている。１０００人以上を指導した元ＪＡＬのトップＣＡがわかりやすく解説。

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誰からも愛され、信頼される人は
""こんなところ""にも気をつかっている

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「気配り力」が身につく！

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生活習慣がどれだけ変わろうと、テクノロジーがどれだけ発達しようと
どんな時代もかわらず、周囲の人に愛され、信頼され続ける秘訣。

「気がきく人」の考え方、習慣、実践方法を
7つのルールとして紹介！

本書で扱う7つのルール、
そのひとつひとつは
どれも意識さえいていれば、
誰でも実行できることであり、
決して難しいものではありません。

「気がきく人」は
こういう誰でもできる「ちょっとしたこと」に意識を向け、
とことん取り組むことが、
いかに相手の信頼につながるか、相手を喜ばせるのかを知っています。

あなたもその「ちょっとしたこと」を集めた7つのルールを意識し、
日頃から実行するよう心がければ、
まわりの人から「気がきくね」と言われ、
感謝される機会が増えることでしょう。

あなたの仕事での人間関係はもちろんのこと、
ご近所付き合いやご友人関係がより良くなりますように！"

目次

はじめに

ルール１　気がきく人は 押しつけない
１　期待を手放す
２　「ありがとう」で相手の心は動く
３　その行動は誰の欲求を満たすのか？
４　とにもかくにもさりげない
５　「ついでに」の発想がある
６　タイミングやペースに気を配る
７　アドバイスの「逃げ道」を用意する
８　すぐに気づいてもらおうと考えない

ルール２　気がきく人は よく見てよく聞いている
１　気づく力が優れている
２　気がきく人の「気づきの質」と「行動の質」
３　どんなときも言葉を鵜呑みにしない
４　気づく力は生活の中で磨かれる！
５　生まれながらのセンスだけとは限らない
６　相手がもっとも望むことに気づく
７　ささいな情報を見逃さず相手を褒める

ルール３　気がきく人は 想像力をはたらかせる
１　その先を考える習慣を持つ
２　遅刻の連絡にも配慮がある
３　相手目線でメールを書く
４　自分の行動がどう影響を及ぼすか考える
５　先手必勝で味方を増やす
６　愛を込めて変更や中止を提案する
７　本当に喜ばれるものを贈る
８　情報収集して想像力に磨きをかける
９　質問されたら相手のことを想像する

ルール４　気がきく人は 周囲の人に心を寄せる
１　「次の人のために」という発想を持つ
２　後任者には愛を届ける
３　同調圧力に負けずに行動する
４　ひとりぼっちを作らない
５　注意をするときにも配慮する
６　仲間感覚を持つことが原点
７　ピンチに気づいて手を差し伸べる

ルール５　気がきく人は ユーモアで相手を和ませる
１　お客さまからのユーモアのある言葉
２　あえて仰々しく伝える
３　黒歴史で相手を励ます
４　下に降りてきて安心させてくれる
５　罪悪感を軽くする優しいメッセージ
６　自虐的なユーモアで緊張を一掃する
７　明るい雰囲気づくりの強い味方！

ルール６　気がきく人は 「ひとこと」を大切にする
１　クッション言葉に隠された真の価値
２　心が温かくなってクスッと笑える言葉
３　角の立　ほか

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