公務員の人前で話す技術　あがらずに話せる全ノウハウ

会議・会合、幹部へのレク、議会答弁―どんな場面も乗り切れる！

人前で話すのが苦手な公務員に向けて、さまざまな場面での話し方を解説！
説明・スピーチをする際の基本的なポイントに加え、朝礼から会議・会合、レク、住民説明会、昇任面接、記者会見、議会答弁、研修講師まで、場面別に話し方のコツを伝授。さらに、特にあがり症の公務員に向けて、緊張してしまう要因とその克服法を丁寧に伝える。
部署・役職を問わず、公務員に欠かせない「人前力」が身につく１冊！

目次

はじめに

第１章　今、公務員に求められる「人前力」

１　今こそ求められる、公務員の「人前力」
２　住民の前で、上司の前で、緊張するのは当然です
３　意外と多い！　公務員が直面する人前シチュエーション

第２章　これだけは押さえよう！　基本的なスピーチの技術

１　序論・本論・結論でつくる１分３００字の３分スピーチ
２　丸暗記はＮＧ！　一字一句間違えずに話す必要はない
３　当日緊張しないための練習法
４　人前での立ち居振る舞い
５　服装、姿勢、表情、視線のポイント
６　人の視線に慣れる方法
７　手の震えが止まる正しいマイクの使い方
８　表現力が高まる３つのジェスチャー
９　これをすればとっさの一言が言えるようになる

第３章　シチュエーション別！　人前でうまく話すコツ

１　朝礼　――借り物の話は不要、テーマはあなたの中にある
２　会議・会合　――「会話をつなぐのがうまい人」になる話法
３　首長・幹部へのレク　――忙しい相手には「ＰＲＥＰ法」が基本
４　住民説明会　――アウェイをホームにする手法
５　記者会見・マスコミ対応　――成否を分ける伝え方
６　議会・委員会答弁　――原稿の棒読みをなくせばうまくいく
７　昇任面接　――緊張しているからって、落とされることはない
８　研修・セミナー・講演会　――いかに「参加」してもらうかを考える
９　電話応対　――声の表情を意識して苦手を克服
１０　窓口での接遇　――住民に寄り添う接遇の作法
１１　苦情・クレーム対応　――アイスブレイクで警戒心を解く

第４章　正しく知っておこう！　緊張の原因とメカニズム

１　日本人の○％があがり症
２　あなたのあがり度チェックリスト
３　あなたのあがり度タイプ別診断
４　あがり症の代表的な症状
５　あがり症に陥るきっかけと原因
６　一度染みついた苦手意識は克服が難しいのはなぜか
７　あがり症に効果がある薬や治療法
８　行動習慣を変えて負のスパイラルから抜け出すには

ほか

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