「また会いたい！」と言われる一流の話し方

場面別でわかる愛される４７の秘訣。

あなたは、こんな悩みを抱えていませんか？
「上司や部下、後輩と話すのが苦手」
「悪気はなかったのに、会話で相手を傷つけてしまった」
「自分の考えを言葉にすることに苦手意識がある」
「相手と距離を縮めることが難しい」

何かと悩みの絶えない人間関係、
良い人間関係を築く秘訣は「話し方」にあります。

本書では、どんな人とでも信頼関係の築ける人を「一流」と定義しています。
ANAやディズニー、ジャパネットたかたといった幅広いキャリアを持ち、50000人を教えてきた人気コミュニケーション講師がそんな一流の話し方を教えます。

×、△、○の3段階で比較しながら、
「別れ際」「言いにくいことの伝え方」「言葉に詰まった時」「褒め方」など、場面別に４７の秘訣をまとめました。

本書を読めば、短い時間で好かれて信頼され、
「また会いたい！」と思われる話し方がわかります！

目次

はじめに

1章　一流が大切にしているのは、こんな考え方
1　コミュニケーションは、「察する」ことではない
2　一流は、この両立でまた会いたくなる
3　自分の思いが相手に伝わらなかったら
4　一流は、自分も相手も尊重する「アサーティブ」
5　ほど良い距離感を取るためにしていること
6　価値観の違いを楽しむことが、コミュニケーション力を高める

2章　誰からも好感を持たれる「聞き方」
7　聞く表情
×　聞く表情よりも話す表情
△　話す表情＝聞く表情
◯　話す表情よりも聞く表情

8　聞き上手の秘訣
×　「聞く」
△ 「聴く」
◯ 「聴く」＋「訊く」

9　傾聴する
× ただうなずく
△ なんとなく質問する
◯ 相手の話したことをメモに残す

10 距離を縮める質問
× 根掘り葉掘りしつこく質問する
△ 会話を広げようと話題がすぐに移る
◯ 「点」と「線」のバランスを取る

3章　「もっと聞きたい！」と思われる心をつかむ「話し方」
11　話す時の表情
× 無表情でつまらなそうに話す
△ とりあえず笑顔を意識する
◯ 表情に豊かな変化をつける

12　感謝
× 「ありがとう」を言わない
△ その場で「ありがとう」を伝える
◯ 感謝の気持ちを繰り返し伝える

13 人前で話す時
× 「自分がどう見られるか」を気にする
△ 「相手にわかりやすく伝わるか」を考える
◯ 「相手がどう感じているか」を考える

14 緊張する時
× 目の前の人をじゃがいもだと思って話す
△ 誰か一人に対して話す
◯ 「一対一×人数」に向けて話す

15　初対面での印象の残し方
× 自分の話ばかりする
△ 相手の話を聞くことに徹する
◯ 相手に質問を投げかける

16　別れ際
× 「失礼しました」と別れの挨拶のみ言う
△ 「楽しかった」と自分の気持ちを伝える
◯ 相手の話したことを引用する

17　自己主張
× 「思います」　ほか

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