営業心理術大全「決定版」

思い通りに相手を動かす７３＋５のテクニック。ライバルに教えたくない「数字がみるみる上がる」技術。

大人気の前作を、パワーアップしてリニューアル！

ダメ営業から一転、
4年連続トヨタホームのトップ営業に輝いた著者が、
そのノウハウを紹介！

■全73項目におよぶ「営業心理術」で、数字がみるみる上がる

・「ハウスメーカーで、年間5棟から年間15棟のトップ営業になりました！
・「契約数が前月から4倍に増えました！」

著者の教える営業心理術を実践した方々から、このような喜びの声が寄せられています。
心理術をどうやって使うのか、具体的な方法を解説するので、読んですぐに試して、結果を出すことができます。

■構成について
・1項目4ページの読み切りだから、どこからでも読める
・心理術がひとめでわかる解説イラストつき

アプローチやトーク、クロージングなどの実践に向けたテクニックだけではなく、結果を出すチームを作るための部下に効く心理術も紹介しています。


周りと差をつけたい「理論派」のあなた、
ぜひ一度手に取ってみてください。

目次

1章 営業マナー・第一印象編
01 リモートで効果的「2倍バックトラッキング」
02 リアルでもリモートでも効果的、自分の価値を上げる「ハロー効果」
03 初対面のお客様から共感を得るための「ミラーリング」
04 じらし作戦で印象度を上げる「ツィァガルニック効果」
05 お客様にファンになってもらう「クレショフ効果」
06 会う前に勝負を決める「プライミング効果」
07 お客様の記憶に刷り込む「エピソード記憶」

2章 アプローチ・ランクアップ編
01 思わずお客さまがクリックしたくなる「カクテルパーティー効果」
02 意外性で好感度を一気に上げる「ゲインロス効果」
03 本心を言わせるための「バーナム効果」
04 一気に距離感を縮める「自己開示」
05 頼みごとを受け入れてもらうための「カチッサー効果」
06 確実にお客様と親密度を深める「ザイアンスの法則」
07 お客様の損をしたくない気持ちを利用する「プロスペクト理論」

3章 商談・セールストーク編
01 お客様が真剣に話を聞いてくれる「両面・片面提示」
02 徐々に誘い込む「ロー・ボール・テクニック」
03 前のめりで話を聞かせる「セルフプレゼンテーション」
04 商談をうまくまとめる「オープンクエスチョン・クローズドクエスチョン」
05 他社との違いを明確に示す「リフレーミング」
06 売りにくい商品を売りやすくする「コントラスト効果」
07 マニアックなお客様を刺激する「スノッブ効果」
08 確実にお客様の心をつかむ「ホットリーディング」

4章 クロージング編
01 クロージングの成功率を極限まで上げる「親近効果」
02 買ってからのキャンセルを防ぐ「バイヤーズリモース」
03 お客様が気持ちよく契約へ導く「ハード・トゥ・ゲット・テクニック」
04 交渉を有利に進める「フット・イン・ザ・ドア・テクニック」
05 ついつい相手が引き受けてしまう「ドアインザフェイステクニック」
06 クロージング前の不安を取り除く「マッチングリスク意識」
07 お客様の背中をそっと押す「フォールス・コンセンサ　ほか

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