その対応では会社が傾く　プロが教える危機管理教室

情報流出、クレーム、身内の犯罪、デマ―。いざ危機に直面して、取るべき対応をネット検索するのは大間違い。株価や評判が吹き飛んだ失敗事例ばかりだからだ。必要なのは、危機管理の「四つのステップ」と素早い決定だとコンサルタントは語る。「楽観役、悲観役を置いて未来予測」「相手の怒りを吸い取る話術」「社員同士の不倫を見抜くには」「怪文書を読むポイント」―ゼミ形式で学ぶ、組織ディフェンスの“強化書”。

情報流出、クレーム、身内の犯罪、デマ――。いざ危機に直面して、取るべき対応をネット検索するのは大間違い。株価や評判が吹き飛んだ失敗事例ばかりだからだ。必要なのは、危機管理の「四つのステップ」と素早い決定とコンサルタントは語る。「楽観役、悲観役を置いて未来予測」「相手の怒りを吸い取る話術」「社員同士の不倫を見抜くには」「怪文書を読むポイント」――ゼミナール形式で学ぶ、組織ディフェンスの“強化書”。

目次

第１章　危機管理の全体を理解する（政界、財界からスポーツ界まで
危機管理に失敗する五つの要因　ほか）
第２章　危機管理ゼミナール１基礎理論編（他者事例を疑似体験する
リスクマップの作り方　ほか）
第３章　危機管理ゼミナール２　応用編（責任の所在を定める
法律と危機管理の危うい関係　ほか）
第４章　生存競争のために必要な八つの能力（引退後に成功するプロ野球選手
（１）共感力　ほか）
付録：危機管理の要諦

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