ＰＥＯＰＬＥ ＢＵＳＩＮＥＳＳ ザ・リッツ・カールトン伝説の元総支配人が実践する「選ばれる人」の８つの法則
発売日：2022年9月
- ページ数
- ２３７ｐ
- ISBN
- 978-4-8334-4042-4
- 著者情報
- ディーチー，アイヴァン（ディーチー，アイヴァン）（Ｄｉｅｔｓｃｈｉ，Ｉｗａｎ）
Ｄｒ．ホテリエ。１９６６年生まれ、バーデン（スイス）出身。ＭＧＭチャイナ・ホールディングス、ホスピタリティ部門シニアバイスプレジデント。経営学博士。世界で有数の名門ホテルスクールであるローザンヌホテルスクールを卒業後、１９９５年にザ・リッツ・カールトン・インターナショナルに入社。世界各地でザ・リッツ・カールトンの総支配人を歴任し、ザ・リッツ・カールトン・ホテル１７軒の開業に携わる。２０１１年、ザ・リッツ・カールトン東京の総支配人として勤務。２０１５年よりザ・リッツ・カールトンの親会社マリオット・インターナショナルの中国地域統括副社長を務めた。２０１２年には総支配人を務める傍らＥＭＢＡ（カリフォルニア州立大学ビジネススクール）を、２０１８年には経営学博士号（ワーデン大学）を取得した。２０２１年より現職。ザ・リッツ・カールトン在籍時はつねに財務目標を達成し続け、社員、顧客共に高い評価を獲得した。現在はＤｒ．ホテリエ（ホテル博士）として、豊かな経験をもとに「ホスピタリティの神髄」を伝える執筆・講演活動なども精力的に行っている
石井 理子（イシイ アヤコ）
ザ・リッツ・カールトン東京メンバーシップ担当部長。世界中のホテルに勤務後、現職
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商品説明
世の中のあらゆる仕事は「人」によって成り立っています。たとえば、あなたという「人」がいて、上司や部下、同僚などの「人」と協力し、お客様や取引先といった「人」を満足させる、というように。どんなモノやサービスを売っていても、ＢｔｏＢと呼ばれる業種であっても、「人」がビジネスにおける最大の価値であり、中心にいることに変わりはありません。だからこそ、ビジネスで成功を掴むには、「人に選ばれる人」になることが大きな鍵となります。
目次
第１の法則 自分のブランドを確立する―すべては「己を知る」ことから始まる
第２の法則 「ビジョン」と「ミッション」を明確にする―なにを目指すか、なにをすべきか
第３の法則 自分に合った会社で働く―「人」と「組織」の幸福な関係
第４の法則 ホスピタリティを極める―「働く」とは「人のために動く」こと
第５の法則 コア・コンピテンシーを高める―成果に直結する５つのスキル
第６の法則 コミュニケーション技術を磨く―一流ホテリエが実践する「心の掴み方」
第７の法則 リーダーシップを発揮する―リーダーシップとは天性ではなく心構えである
第８の法則 絶えず知識を吸収する―「学習」と「成長」の好循環
商品詳細
- 出版社名
- プレジデント社
- サイズ
- １９ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
- 原題
- 原タイトル：Ｍａｓｔｅｒｉｎｇ Ｈｏｓｐｉｔａｌｉｔｙ
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