ＡＩとＤＸ戦略　経営者から担当者まで、あらゆるレイヤーの疑問に答える

顧客の感情を理解し、「商品発注」「在庫管理」に反映させ、「マーケティング」「コミュニケーション」を最適化する方法とは。よくある「ＡＩ導入・五つの失敗パターン」を四つのＡＩ活用アイデア＋二つのキー・クエスチョンで解決！事例で知る、ＡＩが貢献できること。

DXの進むポストコロナの世界で生活者の価値観や行動はどう変わるのか。この「問い」に対する回答をめぐって、大企業は各社各様の取り組みをしている中、業種・業態を超えた事業展開を進めている。しかし、大きく変わる経営環境の中、小売店、接客業、旅行業などの「顧客体験（サービス）価値」を提供する企業、事業者にとって、新たなサービス設計の勘所がわかるものはまだ少ない。特に、自社・自店の持つ経験知（顧客リスト、購買タイミング、嗜好など）をAI、DXによって新たな「顧客体験価値」創造に替えることができれば、商機は格段に向上する。生活者の行動変容をつかみ、新たなサービスを設計、リリースするためには本質的な部分での理解や企画力が有効であり、本書は現場の試行錯誤だけでは発想できない示唆を与えるのが目的。

※お届け日が変更になりました
9月24日→9月26日

目次

１　ＤＸ・ＡＩを取り巻く期待と誤解（ＤＸの現状と課題
ＡＩ導入・五つの失敗パターン）
２　「真のトランスフォーメーション」をどう実現するか（「真のトランスフォーメーション」とは
「１０年後のビジネス」をどのように考えるか）
３　小売はどう変革するか（小売に着目する理由
小売の本質的価値は何か　ほか）
４　ＤＸフロントランナーたちの頭の中（はるやま商事
西友　ほか）
５　未来を実現するために今日やるべきこと（経営者がやるべきこと
変革を担うＤＸ担当者がやるべきこと　ほか）

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。