お客様の満足を高めるＳＤＣＡ
発売日：2022年6月
- ページ数
- １１３ｐ
- ISBN
- 978-4-8171-9761-0
- 著者情報
- 古谷 健夫（フルヤ タケオ）
１９５４年東京生まれ。１９７７年トヨタ自動車工業（株）（現トヨタ自動車（株））に入社。鋳造工程の生産準備、エンジン設計、ＴＱＭ（Ｔｏｔａｌ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）推進などに従事。ＴＱＭ推進部長、本社工場品質管理部長などを歴任、一貫してＴＱＭの考え方の普及と実践の支援に取り組む。その後、２０１９年４月（株）クオリティ・クリエイションを設立し代表取締役に就任。中部品質管理協会顧問、日本品質管理学会理事・フェロー、デミング賞審査委員会委員ほか、品質管理、マネジメントに関わる社会貢献職歴多数。名城大学、豊田工業大学、岡山大学などの非常勤講師も務める
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商品説明
ＳＤＣＡという言葉をご存じでしょうか。これはＳｔａｎｄａｒｄｉｚｅ（標準化）‐Ｄｏ（実施）‐Ｃｈｅｃｋ（評価）‐Ａｃｔ（処置）の頭文字をつないだもので、「良くなった状態をそのまま維持していく」ためのマネジメントを指します。実は、トヨタの強さの源泉はＳＤＣＡにあります。頑張って何かを達成して満足したけど、いつの間にか元の状態に戻ってしまった、という経験をされたことがないでしょうか。そんなとき、ＳＤＣＡの考え方を身につけていれば、「何かを達成して満足した状態」がいつもの状態（日常）となり、それを土台に「さらに満足できる状態」を目指すことができます。本書ではＳＤＣＡが、満足を高めたいと願うすべての方々の役に立つ考え方であることを紹介します。
■今の生活、仕事に、もっと満足したいと願うすべての方々へ
SDCAという言葉をご存じでしょうか。これはStandardize（標準化）-Do（実施）-Check（評価）-Act（処置）の頭文字をつないだもので、「良くなった状態をそのまま維持していく」ためのマネジメントを指します。実は、トヨタの強さの源泉はSDCAにあります。
頑張って何かを達成して満足したけど、いつの間にか元の状態に戻ってしまった、という経験をされたことがないでしょうか。そんなとき、SDCAの考え方を身につけていれば、「何かを達成して満足した状態」がいつもの状態（日常）となり、それを土台に「さらに満足できる状態」を目指すことができます。
本書ではSDCAが、満足を高めたいと願うすべての方々の役に立つ考え方であることを紹介します。
商品詳細
- 出版社名
- 日科技連出版社
- サイズ
- ２１ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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