保険販売のロープレシナリオ集 お客さま情報の収集と課題発掘の進め方
発売日：2022年6月
- ページ数
- １８３ｐ
- ISBN
- 978-4-7650-2338-2
- 著者情報
- 杉坂 麗奈（スギサカ レイナ）
大手生命保険会社に一般職（現エリア総合職）として入社。支社・顧客サービスおよび渉外担当として勤務後、本社・ホールセールＲＭとして１４年間にわたり、総合取引拡大に従事。その間、職域型リテール営業職の育成にも携わる。その後、コンサルティング会社マーケティング部門を経て、現在は研修講師として活動。主に金融機関を対象として、コミュニケーション研修を中心に提供
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商品説明
スムーズな展開や信頼関係をかなえる実践トークが学べる！！
保険の勧誘・販売をレベルアップするために、ロールプレイング（ロープレ）で学習・訓
練することは少なくありません。ただし、必ずしも望む効果が得られないこともあります。
そこで本書は、有効なロープレ・タイプや心構えを解説したうえで、お客さま情報の収集や課題発掘がかなう設定・トーク展開のシナリオを紹介。合わせて実践のポイントも説明しています。声に出して繰り返し演じれば、自信も成果も実感できます。
目次
序章 ロープレ次第で会話やセールスが変わる！（ロープレを実施する意義や目的
ロープレの実施方法と効果の違い
お客さまとの会話やロープレの心得）
第１章 会話が弾む！スムーズな情報収集の仕方（家族情報
職業や仕事の内容
保険加入の有無・保障 ほか）
第２章 お客さまの課題を探る！確認する！（教育資金
老後資金
医療 ほか）
商品詳細
- 出版社名
- 近代セールス社
- サイズ
- ２１ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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