社会人常識マナー検定テキスト１級　全経公式テキスト

検定試験に完全対応。社会常識―現代社会・組織に生きる一人の大人として必要な常識や心構え。コミュニケーション―ビジネスシーンで、良い人間関係を築くための意思伝達スキル。ビジネスマナー―来客応対・電話応対・冠婚葬祭など業務に必要なマナー・技能。

目次

第１編　社会常識（社会と組織
企業と経営
一般知識）
第２編　コミュニケーション（仕事の成果と人間関係
ビジネスでの対話力
取引を成功させるビジネス文書）
第３編　ビジネスマナー（職場のマナー
お客様応対
電話応対　ほか）

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