ブランドストーリーのつくりかた

“普遍的真理”を探る。ストーリの型を知る。メディアを使い分ける。企業倫理のチェック。社員のストーリーテラー教育。炎上から企業を守る。Ｚ世代は“ソーシャルグッド”で買う。…地味だったＭｉｃｒｏｓｏｆｔを「世界ブランド」に変えた戦略。ディズニー―色使いで語る。プラダ―理念なしでも語る。アップル―一体になって語る。アラスカ航空―パイロットも語る。スターバックス―ヒーロー復活で語る…経験と事例で解説。

Z世代は”ソーシャルグッド”で買う
GAFAをはじめ、グローバル企業が重視するストーリー戦略の教科書

本書の「ブランドストーリー」とは、マーケティング全般を指す。製品やサービスをどのように世間にローンチしていくかに関わるすべてを言う。

ブランディングには共感が大事。人は理性より感情で消費行動をする。こうしたことはよく言われており、ブランディングにストーリーを取り入れようとする企業は日本でも増えている。しかし、多くのブランドストーリーは「企業が主人公」になっている。企業目線でブランドのメッセージや、サービスや製品を盛んにアピールしようとしてしまうのだ。共感を得られるブランドストーリーの主人公は、あくまでお客様でなければならない。「製品がどう顧客に役に立つか」ではなく、「顧客にとって製品がどのような変化をもたらしてくれたのか」が語られなければならない。

昨今、若い消費者は「その企業が自分の友人としてふさわしいか」という目線を明確に持つようになった。企業が発信する社会的なメッセージをチェックしているし、そのメッセージが場当たり的な美辞麗句であれば、すぐに見破られる。それどころか、中途半端なきれいごとでは却って評判を落とすことさえある。

つまり、今後のブランディングやマーケティングには、
ストーリーにオーセンティシティーがあるか？
つまり、ブレない”らしさ”を伝えているか？
が、必要になる。そのためにどうするか？　本書ではマイクロソフトのストーリーテラーが以下を指南する。

◎企業の”普遍的真理”を探る
◎ストーリーの型を知る
◎メディアを使い分ける
◎企業倫理のチェック
◎社員のストーリーテラー教育
◎炎上から企業を守る

主人公はお客様。企業は助っ人である。

※お届け日が変更になりました
3月28日→4月1日

目次

はじめに――ブランドストーリーテラーになるために　
イントロダクション―― 本書について、ざっくりと　

第１章　ブランドストーリーテリングって？
■　人はストーリーに課金する――情報と感情を結べ
■　顧客が企業と歩む道――企業理念とストーリー曲線　
■　ストーリーの素材を集める準備　
■　ストーリーテリング――「機能的」「戦略的」「人の心に訴える」 　
《Adivice 1》顧客の旅路で役立つこと （ダックス・レイモンド・サイ） 　

第２章　ストーリーの骨を組む
■　企業は助っ人――「ロビン↓バットマン戦略」　
■　共感が軸――「デザイン思考」を使う　
■　ブランドの魂「普遍的真理」を探す　
■　登場人物とプロットを考える　
■　どの型が効果的？――ストーリーの構造８つ　
■　ストーリーコンセプトを試作し、チェックする　
《Adivice 2》オーディエンスの内なるニーズをつくること （ラズ・マリア・ドリア） 　

第３章　ストーリーに魔法をかける
■　魔法１：伝える舞台は用意せず、探せ！　
■　魔法２：見られるときは、「映え」よ！　
■　魔法３：今あるもので、リフレッシュせよ！　
■　魔法４：オチは語らず、想像させよ！　

第４章　マーケティングはストーリーで
■　「いいね、それで？」で、共感のアプローチをする　
■　マーケティングは成長型マインドセットで　
■　社会運動と企業メッセージの一貫性――ジレットの炎上　
■　ブランドメッセージは社内から社外へ――ＩＭＣ再考　
■　目的は「ＳＭＡＲＴ」に共有されているか　
■　デザイン・オーディエンスを設定する　
■　企業の内側から共感を育てる　
《Adivice 3》Ｚ世代を知ること （デレク・Ｅ・バード） 　

第５章　ストーリーのヒーローは、お客様
■　検証！　じわじわ来ている「顧客中心」のトレンド　
■　「ヒーローは、お客様」のストーリーをつくる　
■　日常業務の当たり前――共感とインクルージョン　
■　会議室に「顧客の椅子」を置いてみたら　
■　営業担当の心を持つ―　ほか

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。