ハラスメントを防ぐコミュニケーション手法と働きやすい職場づくり 個人と組織の相互成長のために
発売日：2021年12月
- ページ数
- ７９ｐ
- ISBN
- 978-4-8283-0926-2
- 著者情報
- 伊東 久（イトウ ヒサシ）
（株）おもてなし経営研究所代表取締役社長。１９５７年鹿児島県鹿屋市生まれ。ホテル専門学校を卒業後、旅館・ホテルに６年間勤務、その後（株）ロッテリアに入社し、トータルでホテル・飲食業３９年の実務経験を持つ。店長を始め、スーパーバイザー（ＳＶ）、地区統括マネージャー、本部営業推進部長を歴任した。退職後は、コンサルタントとして２２企業の組織開発と、研修登壇約５５０回、臨店指導・面談約７００店、覆面調査約３，２００店を実施している
竹岡 聡子（タケオカ サトコ）
（株）おもてなし経営研究所取締役。教育心理学博士・経済産業省創設おもてなし規格認証公認インストラクター。平成元年（株）第一勧業銀行に入行と同時に融資窓口を担当。その後、コンサルタント会社に入社し、講師や秘書、営業を担当。講師歴は２９年、登壇研修は２，０００回を超える。研修依頼を受けた業種は、事前にその会社を納得するまでリサーチし、業種、商品、状況に合わせた指導と、「ＹＥＳの法則」「価値トーク」を武器にそのまま実践に活かし業績数字に反映させている
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商品説明
職場でハラスメントが起きてしまう原因と、ハラスメントが起こらないための対策とは？ハラスメントにならないための部下指導（Ｑ＆Ａ形式）。ハラスメントが起きてしまった場合の早期解決策と、社内コミュニケーションの活性化策。
目次
プロローグ 「指示」と「支援」の違いが意味するもの
１ 職場でハラスメントが起きてしまう原因と、ハラスメントが起こらないための対策とは？
２ ハラスメントにならないための部下指導（Ｑ＆Ａ形式）
３ ハラスメントが起きてしまった場合の早期解決策と、社内コミュニケーションの活性化策（１ｏｎ１ミーティング、風通しのよい職場風土に変える）
エピローグ 「支援」が生む成果とは？
ハラスメント撲滅に向けたセルフチェックシート“参考例”
商品詳細
- 出版社名
- ビジネス教育出版社
- サイズ
- ２６ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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