一生使える話し方の教科書　成果が上がる！

話し方・聴き方、人間関係の築き方、報告・連頼・相談のポイント、説得力の高め方―コミュニケーションの本質を一冊に！新人から中堅、管理職から経営者まで、ビジネスパーソンのためのすぐに実践できる効果的な方法が満載！！研修指導歴３０年の話し方のプロが伝授。

目次

プロローグ　話すことについて考える―そもそも話は何のためにする？
１　仕事で成果を上げるための「話力」の磨き方―コミュニケーション力を高める基本
２　職場で好意的な人間関係を築くために―８つの原則について知る
３　話は「話し手」と「聴き手」の共同作業―話の効果とは何か
４　「感じよく」「正確に」「わかりやすく」―話の効果を上げる表現の三原則
５　傾聴力を磨け―聴く力が仕事の成果を左右する
６　ビジネスコミュニケーションの要は説明力！―「指示」「依頼」「説得」「報告」「称賛」「忠告」は６大要素
７　効果的に知らせる報告のしかたを磨け―正確に、簡潔に、タイミングよく「知らせる」
８　説得力を磨け―説得のしかた、受け方、断り方
９　人を育てる称賛と忠告―ほめて、叱って、またほめよ

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