職場事例で学ぶ自治体職員仕事の作法　課題解決　主任編　主任論文試験にバッチリ！「増補版」

目次

1 住民からの問い合わせへの対応/2 コミュニケーション/3 円滑な業務推進
4 業務改善/5 町会との調整/6 効率的・効果的な会議/7 係長の補佐
8 後輩の指導と人材育成/9 文書の整理/10 住民からのクレーム対応
11 係長と職員のパイプ役/12 プロジェクトチーム/13 住民目線/14 接遇
15 事業の見直し/16 住民説明会の準備/17 段取り/18 モラール
19 本庁との調整/20 テレワーク勤務への対応

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