なぜかうまくいく人の気遣い１００の習慣

人・仕事・恋愛…気遣いには人生を一変させる力があります。心理術をもとにした、無理せず、自然にできる方法です。

相手にあった気遣いができれば、信頼を得ることができます。その信頼は、やがて仕事や恋愛に波及していきます。気遣いには人生を一変させる力があるのです。無理をして自分を殺して相手に合わせる気遣いではなく、自然な気遣いができるようになる100の習慣。

目次

第1章　気遣いの基本 編
01 気遣いは粉雪
02 その場にいない人の気配を感じる
03 想像力を鍛える
04 出会う前より相手の気分が良くなることが気遣い
05 良かれと思ってやっていることを見直す
06 気遣いは相手のためではなく自分のため
07 あなたの気遣いの現在地とゴールを知る
08 まるで呼吸するような自然な気遣い
09 自分を押し殺す気遣いは危険
10 気遣い不要の俺様道
11 気遣いを枯渇させない
12 心に栄養を与える

第2章　話し方・聞き方 編
13 相手の立ち位置から話す
14 偉そうに聞こえない言葉を選ぶ
15 「言いましたけど」はＮＧワード
16 思考の垂れ流しに注意
17 防衛本能の強い前置きはしない
18 「はい、でも」ゲームをしない
19 空振りより感情の見逃し三振に注意
20 相手の話を遮らない
21 アドバイスをしないのが気遣い
22 雑な気遣いが粋な気遣いになる
23 相手の話を要約する
24 気遣いは硬くなると枯れる
25 言葉を選ぶ
26 相手の望みが叶う言葉がけをする
27 相手の名前を呼ぶ

第3章　職場・仕事 編
28 序列をつけない挨拶をする
29 不服が返事に出る
30 仕事の守備範囲を広げる
31 気遣いは生き物
32 花を手折る
33 マニュアルを超える
34 相手が言いにくいことを察する
35 会社の看板を自分のブランドだと勘違いしない
36 出会う人をお客様として見ない
37 契約を取ると言わない
38 ギラギラ系でなく、ゆるキャラ系で
39 相手に恥をかかせない
40 接客バリアをはる
41 不機嫌も上機嫌も伝染する
42 お客様をクレーマーにしない気遣い
43 お客様を知ることからはじめる
44 気遣いをスカウトする

第4章　ちょっとした気遣い 編
45 身だしなみでリスペクトする
46 制服効果
47 外見バロメーター
48 生理的に無理という可能性を潰す
49 元　ほか

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