小売業ＤＸ　成功と失敗

過度な出店が限界を迎え、コロナによってＥＣニーズが急激に高まった小売業において、ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）の推進は急務となった。ＤＸの定義を明確にせず、その目的やメリット、裏にあるリスクやデメリットを理解せずにＤＸに取り組むことは、大変危険である。なぜなら、ＤＸはそう簡単にはやり直しがきかず、失敗した場合の時間と労力、経営への被害は軽微なものではないからだ。小売業の経営課題とＤＸの現場を見る中から得た、リアルなノウハウを紹介。

コロナ禍によって、デジタル対応が急務となった小売業界。業務改革、物流、異業種連携から人材育成に至るまで、デジタルに溺れることなく、事業戦略に合致したＤＸを推進する拠り所となる一冊。

目次

１章　なぜ今、日本の小売業にＤＸが必要なのか
２章　ＤＸをはじめる前に必ず確認してほしいこと
３章　ＤＸの選択と集中
４章　ＤＸのターゲットはお客様と社員の２つ
５章　データは集めることを目的にすると失敗する
６章　コーポレート機能のオペレーション改革
７章　店舗とＥＣを分断しないＤＸ
８章　プロモーションにおけるデジタル活用
９章　小売のＤＸお手本企業から学ぶ
１０章　組織改革なくしてＤＸの成功なし

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