信用金庫の「現場力」　続「地域の未来を共につくる」

組織力・営業力・人間力を活かす取組みと働き方が見えてくる。信用金庫の役割、営業推進の工夫、お客さまとの関係を通じた一人ひとりの経験が地域の繁栄を支える。全国の信用金庫からの現場の声１４０事例で日常業務をレベルアップ！

信用金庫の《組織力・営業力・人間力》を地域に活かすための取組みと働き方が見えてくる「現場の声」事例集

●環境変化の激しいなか、１組織内の各レベル、２営業推進の工夫、３経営基盤強化の取組み等の観点から、信用金庫における課題や改善の方向性を12のテーマ別に整理
●各テーマごとに、全国各地の信用金庫の役職員ほか、経営者との対話等から集めた「現場の声」140事例を掲載。それぞれの体験・想いが仕事のレベルアップにつながる！

目次

Ｉ　組織内の役割ごとの各種の取組み
第１章 信用金庫とは
現状と課題/改善のヒント/ 1 信用金庫をめぐる時代の変遷/ 2 信用金庫の強みとは/ 3 信用金庫で働くということ/ 4 信用金庫の「起源」と「役割」/ 5 信用金庫の「強み」と「役割」/ 6 総代との関わり方/ 7 会員向けアンケート/ 8 信用金庫の将来像
第２章 得意先係の仕事
現状と課題/改善のヒント/ 9 得意先係の楽しみ/ 10 渉外活動の効率化/ 11 得意先係の活動管理/ 12 得意先係同士の交流でスキルアップ/ 13 得意先係を経験して/ 14 初めての「契約獲得」と「怒られたこと」/ 15 段取りの大切さ/ 16 女性渉外として感じること/ 17 女性渉外の成長プロセス/ 18 若手職員の昔と今/ 19 若い得意先係に伝えたいこと/ 20 得意先係に期待すること/ 21 お客さまとの関わり方
第３章 内勤職員の仕事
現状と課題/改善のヒント/ 22 本店営業部の内部事務役席として/ 23 内勤職員の連携/ 24 支店長とテラー職員のコミュニケーション/ 25 クラッシャー型の先輩職員への対応/ 26 職場環境を整える/ 27 女子職員による延滞督促/ 28 女性の部下に配慮していること
/ 29 女性職員の活躍に向けて
第４章 支店長の仕事
現状と課題/改善のヒント/ 30 所属長の心構え/ 31 支店長のストレスと対応策/ 32 支店長に求められること/ 33 支店長と部下/ 34 ベテラン支店長から新任支店長への助言/ 35 支店長が管理すべきこと/ 36 営業推進部長から見た優秀支店長の共通点/ 37 雰囲気の良い店舗づくり/ 38 支店長と次長の関係性/ 39 Ｓ支店長との思い出

ＩＩ　営業推進のための各種の取組み
第５章 事業性融資の推進
現状と課題/改善のヒント/ 40 貸すも親切、貸さぬも親切/ 41 事業性融資の新規開拓/ 42 事業先開拓のポイント/ 43 融資提案のきっかけ/ 44 私の事業性融資推進策/ 45 地元での人脈づくり/ 46 決算書からのアプローチ/ 47 低金利融資の取扱いについて/ 48 「ピンチ」と「チャンス」/ 49 融資の事前協議制度について/ 50 当座貸越の　ほか

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