ストックセールス　顧客が雪だるま式に増えていく「４つのメッセージモデル」

デジタル時代の営業に欠かせない統計分析で判明した４つのメッセージモデル。現状維持を促すモデル。値上げを納得させるモデル。発展を促すモデル。許しを請うモデル。

目次

第１部　ビジネスの拡大に効果的なメッセージを作る（新規顧客の獲得よりも重要なこと
ビジネス拡大のためのセールスメッセージ―重要なのに、あまり実践されていないテクニック
現状維持を促して更新させるための心理テクニック
値上げを顧客に受け入れてもらう方法
値上げを納得させるメッセージ―値上げの交渉を改善するためのフレームワーク
アップセルを提案するには―発展を促す会話
発展を促すメッセージ―最強のフレームワーク
謝罪よりも難しいこと―謝罪の科学とアップセル／クロスセル
サービスの不具合を効果的に謝るには）
第２部　ビジネスの拡大に効果的なメッセージの伝え方（適切なタイミングで適切なメッセージを―状況を読む力を身につける
メッセージの伝え方―営業担当者に欠かせないスキル
会話をリードする方法―ビジネスを拡大するうえで役立つ高度なスキル
事業戦略としてのビジネス拡大メッセージ
発想の転換―おわりにかえて）

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