共感で広がる公式Ｔｗｉｔｔｅｒの世界　東急ハンズ流企業アカウントの育てかた

ファンをつかむ運用ルールはこれだ！！ツッコミの余白を残す、鉄板ネタを持つ、ツイ消しはしない、黄金比は会話８割：宣伝２割、他。ＳＮＳ担当者も大注目、ツイッター運営の舞台裏すべてお見せします！どんな業種でも使える！あの“神ツイート”誕生の裏側も大公開！

■東急ハンズのアカウントが、多くのフォロワーに愛される理由とは？
　――「ツイートをしても反応がない！」からの大逆転！！
私が東急ハンズの公式ツイッター担当になってから、早十数年。
この間、バズリあり、スベリあり……。楽しいこともありましたが、それなりに失敗も重ねてきました。
当初はツイートしてもまったく反応がなく、ひどく落ち込んだものです。
そこから、どうやってフォロワー18万人超を獲得するに至ったか？
試行錯誤を重ね、体得したノウハウのすべてを、ぎゅっと１冊にまとめました。

●バズを狙うな！　…狙ってバズれるほど甘くない
●フォロワー数を追うな！　…大事なのは“熱い”ファン
●宣伝するな！　…宣伝一辺倒のアカウントは嫌われる
●会話をとことん楽しめ！　…ツイッターの本質は「コミュニケーション」
●何があっても凹むな！　…「中の人」は芸人やアイドルと同じ！？

※お届け日が変更になりました
5月26日→5月31日

目次

Ｐｒｏｌｏｇｕｅ　ツイッターは可能性無限大の「コミュニケーションツール」（「ツイートをしても反応がない！」から始まった
フォロワーさんと「会話のキャッチボール」ができているか
フォロワー数は追いかけない　ほか）
１　「フォロワー増やしてよ」の声にどう答える？（「フォロワーを増やして！」
「もっと宣伝してよ」
「バズらせてよ！」　ほか）
２　東急ハンズ流！「共感」を広げるツイッターのルール２２（定型文を活用する
リアルタイムで投稿する
「いま、ここ」の臨場感を出す　ほか）

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