ＪＡＬの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス
発売日：2021年4月
- ページ数
- ２２３ｐ
- ISBN
- 978-4-309-41805-6
- 著者情報
- 上阪 徹（ウエサカ トオル）
１９６６年兵庫県生まれ。ブックライター。これまでの取材人数は３０００人を超える。著書多数。「上阪徹のブックライター塾」を開講するなど、幅広く活躍する
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商品説明
ＪＡＬのグランドスタッフは小さな「つ」を使わない。「あっち」ではなく、「あちら」。「またあのサービスを受けたい」と多くの人の心をつかむＪＡＬのおもてなし。だが数々の調査で顧客満足度１位に輝く、そのサービスには、マニュアルがなかった！どんな場面でも活かせる、究極のホスピタリティのすべてを初公開。
商品詳細
- シリーズ名
- 河出文庫 う１６－１
- 出版社名
- 河出書房新社
- サイズ
- １５ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 文庫
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