販売の一流、二流、三流

発売日：2021年4月

ページ数: ２１５ｐ
ISBN: 978-4-7569-2140-6
著者情報: 柴田　昌孝（シバタ　マサタカ）
ネサンス・コミュニケーションズ・クラブ代表。店舗運営コンサルタント、セミナー講師、心理カウンセラー。富山県出身。洋装店の長男に生まれる。大学卒業後、業界１位の呉服チェーン『やまと』の全国トップ販売員を経て、地元で家業の洋装店を継ぐ。路面１店舗を、販売力を武器に１０年で４２店舗、１５０名、年商３０億の専門店企業に成長させる。その販売ノウハウは多くの業界誌で紹介され、販売セミナーの人気講師としても活躍。服飾専門学校でも、講師として長年、学生に販売を指導する。２０１７年、大病を患い、活動を休止。復帰後、店舗運営コンサルタントとして、企業支援、繁盛店プロデュース、講演、セミナー、執筆、雑誌連載、心理カウンセラーとして全国で活躍中

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商品説明

一流なら下見だけのお客様が思わず買ってしまう！声かけ、説明、試着誘導、すすめ方、クロージング…すべてにおいて差がついている。

『お客様満足と売上』の両立ができる販売員を目指すための本です。販売員は売上が作れることが大前提です。大切なのは、売上の内容がＣＳの先にある奉仕高であるということ。三流、二流がしまう販売、一流の人がやっている販売の3つを比較しながら、売り方と接客が学べます。

１　一流の「心得」とは？
２　一流の「アプローチ・雑談」とは？
３　一流の「伝え方」とは？
４　一流の「すすめ方」とは？
５　一流の「クロージング」とは？
６　一流の「印象作り」とは？

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