「断る」ほどチャンスをつかむ女（ひと）のルール

仕事でもプライベートでも“ＮＯ！”と言えれば人生は好転する！皇室をはじめ、ＶＩＰ特別機の搭乗回数が過去最多のトップＣＡが教える「大人の上手な断り方」。

仕事でもプライベートでも「NO！」と言えれば、人生は好転します。

不利益になることがわかっている仕事、気が進まない食事の誘い、ママ友からの度重なるランチ会の誘いなど、断りたいと思う誘いは山ほどあります。しかし、迷っていると、そのうち引き受けざるを得ない状態になって、自分の時間がドンドンなくなって、イライラしてしまうことがたびたび起こります。
自分の時間をつくるには、仕事でもプライベートでも上手に断ることが必要です。それにはテクニックも必要です。
この本を読んで、自分の時間を確保しつつ、かつ上手に断ることでコミュニケーションスキルも上げていってください。

目次

「断る」ほどチャンスをつかむ女のルール　もくじ

はじめに　　３

第１章　上司や同僚、取引先の誘いを「断る」ときのルール

答えはいつも「断る・引き受ける」のふたつにひとつだけ　　18
「断る」ことはチャンスの入り口　　26
恥をかきたくない日本人は断り下手　　29
断り下手が許されるのは若いあいだだけ　　32
「断る」ことに悪いイメージをもっている原因とは　　35
自分が上手に「断る」と人にチャンスを回すことができる　　37
引き受けるより断るほうが、その人の印象を強くする　　40
自分で設けた枠にとらわれるとチャンスを逃す　　42
整理整頓をすれば断り上手に近づく　　44
「自分軸」は試行錯誤しながらつくり上げる　　48

第２章　仕事の依頼を「断る」ときのルール　　

断るときはスピード感をもって　　52
仕事を「断る・引き受ける」の判断基準　　55
「できない」と言うことは恥ずかしいことではない　　57
結論を出すのは話し合ってからでも遅くない　　60
代替案を出して調整の可能性を探る　　62
相手の立場も考えて断ることは、自分のためにもなる　　64

第３章　仕事の依頼を「断る」ためのテクニック

自分が断ったとしても、まかせられる後輩を育てる　　68
「巻き込み力」でまわりを味方にする　　72
中途半端に期待させる言葉は避ける　　75
断るときは最大限の「演出」をする　　78
断ると同時に感謝の気持ちも伝える　　81
お客さまの命にかかわることは毅然と断る　　84
断る前に、お客さまにできることを考える　　88

第４章　キャリアアップのチャンスに正面から向き合う

何もせずに断ることは、チャンスを逃している　　94
「できない」ではなく「どうすればできるか」を脳に問いかける　　101
断る前に上司と条件をすり合わせる　　103
あなたが考えるリーダー像とは　　107
私が引き受けたこと、断ったこと　　110

第５章　プライベートの誘いを「断る」ときのルール

ほか

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