もうフリーズしない！シゴトの会話力　もっと職場で信頼される

業界で有名なトップの研修会社「リ・カレント株式会社」の門外不出のノウハウが詰まった、若い社員のためのコミュニケーションの一冊。出社から退社までの流れに沿って、話し方と聞き方のポイントを図やイラストで解説しています。ビジネス初級者の気持ちに寄り添い、どういう感情がコミュニケーションの妨げになっているかを掘り下げているのが特徴です。

目次

序章　会話の心構え（ビジネスにおける会話とは
会話力を高めるためには）
第１章　会話の基本マナー（話し方の基本
コミュニケーションを円滑にするには
聞き方の基本
オンラインコミュニケーション
敬語の知識）
第２章　シーン別会話フレーズ（あいさつをする
指示を受ける
依頼をする
催促・指摘をする
意見を言う
断る
謝る
感謝する・お礼を言う
雑談をする
付録　電話応対）

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