新しい顧客のつくりかた　見えない消費者をあなたのお客さまに変える戦略

欧米のビジネススクールではじめての日本人学長による、デザイン思考×世界最先端競争戦略＝人を知り、理解し、新しい市場と顧客を発見する方法。「統計データ」「調査」からは見えない欲求・希望をつかむ！

欧米のビジネススクールではじめての日本人学長による
【世界最先端】デザイン思考×競争戦略
＝人を知り、理解し、新しい市場と顧客を発見する方法

この本は、新しい顧客をつくること、見つけることに関心がある方たちを、その読者と想定しています。
ただ、「新しい顧客」をつくるといっても、セールスやマーケティングの世界でよくいわれる「新規顧客獲得」を意味するものではありません。日本、そして世界の市場で、これまで思いもよらなかった顧客に出会うことに考えを巡らしている方、これから新しいアイデアで起業しようと企てている方、あるいは、現在の状況を打破して新しい事業をつくりたい、新しい市場をつくりたいと考えている方たちが読者となります。
本書は、デザイン思考を「ゆるく」使いながら、まずは顧客の「したいこと」と「のぞむこと」、欲求と希望をペルソナから推論していきます。そして、競争優位性、ドラッカーのいうところの「ビジネスの理論」を考えながら、新しい顧客の心を掴むのに必要なものを探っていきます。

※お届け日が変更になりました
4月13日→5月18日

目次

第１章　はじめの一歩
第２章　観察し、体験しよう
第３章　誰が顧客なのだろう？
第４章　極端なカスタマー
第５章　平均的なカスタマー
第６章　アメリカの消費者が好きなドイツと日本の製品
第７章　世界は平ら？
第８章　世界に羽ばたくためには、競争の条件も忘れないで
第９章　「ビジネスの理論」
第１０章　顧客の心をつかむ

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