星野リゾートの事件簿 ２「なぜお客様は感動するのか？」
発売日：2021年3月
- 巻の書名
- なぜお客様は感動するのか？
- ページ数
- ２２２ｐ
- ISBN
- 978-4-296-10854-1
- 著者情報
- 中沢 康彦（ナカザワ ヤスヒコ）
日経ビジネス副編集長。１９６６年新潟市生まれ。慶応義塾大学卒業後、毎日新聞記者を経て日経ＢＰに入社。日経ビジネス編集部、日経トップリーダー編集部、日本経済新聞社企業報道部などを経て２０１８年４月から現職
セブン-イレブン受取り(送料無料)
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
宅配（送料¥550税込）
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
交通状況・天候の影響や注文が集中した場合等、お届けにお時間をいただく場合がございます。
商品説明
ドラッカーのイベーション理論を実践。はじける現場、突き抜けるサービス。星野リゾートの舞台裏を大公開。事件は続くよ、どこまでも。
※お届け日が変更になりました
2月20日→3月13日
目次
第１章 考えて、議論して、動いたら、ここまできた（崩れたスクラム―ＯＭＯ７旭川（北海道旭川市）
消えたビジネス客―ＢＥＢ５土浦（茨城県土浦市））
第２章 ミスもピンチも前向きなエネルギーに変える（寒風の絶景温泉―界箱根（神奈川県箱根町）
停電の結婚式―軽井沢ホテルブレストンコート（長野県軽井沢町） ほか）
第３章 常識からの決別（冬期営業、再開の高い壁―奥入瀬渓流ホテル（青森県十和田市）
近くて遠い大観光地―ロテルド比叡（２０１５年〜２０年３月まで運営））
第４章 次のステップに踏み出す（踊り出した経理担当―星のやバリ（インドネシア・バリ島）
前例なき再生―界長門（山口県長門市） ほか）
商品詳細
- 出版社名
- 日経ＢＰ
- サイズ
- ２０ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
- 本の帯に関して
- 帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。 - 版・表紙について
- 版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。
