ゼロからの二代目経営　実力ゼロ・経験ゼロ・引継ぎゼロの事業承継物語

できない自分をできる自分に、ダメな組織を良い組織に―グループ企業９社リサイクル工場経営者が語る中小企業経営の本質。

目次

第１部　外部との闘い（入社してから取り組んだこと
ガラスリサイクル業界
品質と営業力の関係
モンスター顧客に出遭ったら？
インサイド・アウト　ほか）
第２部　内部との戦い（工場が抱える問題
内部改善の決意
内部改善の実践（その１・ルールの設定）
内部改善の実践（その２・社内セミナーの実施）
内部改善の実践（その３・多能工）　ほか）

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