金融窓口サービス技能士３級精選問題解説集　２０２１年版実技「テラー業務／金融商品コンサルティング業務」

◎「金融窓口サービス技能検定」は「フィデューシャリー・デューティ(顧客本位の業務運営)」実現に向けた人材育成に最適な国家試験で、窓口業務に必要な基本知識に加え、預かり資産営業、資産形成相談を行うために必要なコンサルティング能力・販売スキル等の習得度を検証します。
◎本書は同技能検定3級実技試験の合格を目指す方の学習の利便を図るためにまとめた問題解説集です。
◎合格への近道は過去問題を繰り返し解くことです。本書は過去に出題された問題を厳選して収録しています。各問には専門家による解説をつけており、理解を深めながら学習を進めることができます。

目次

テラー業務編（顧客対応
事務手続・実務知識
窓口業務におけるコンプライアンス
商品知識
情報収集、提案・セールス）
金融商品コンサルティング業務編（投資型金融商品知識
コンプライアンス
説明・提案技能
苦情対応力）

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