電話応対技能検定クイックマスター電話応対 もしもし検定「第３版」
発売日：2020年10月
- 版数
- 第３版
- ページ数
- ２８７ｐ
- ISBN
- 978-4-532-41534-1
- 著者情報
- 吉川 理恵子（ヨシカワ リエコ）
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会技能検定部長。毎年、全国規模で行われる「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」、コミュニケーション能力の養成と電話応対の指導者育成を目指す「電話応対技能検定」の運営などを手がける電話応対教育３０年以上のベテラン。日経ＤＶＤ「ビジネス電話対応シリーズ」などの監修、講演や雑誌への寄稿多数
セブン-イレブン受取り(送料無料)
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
宅配（送料¥550税込）
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
交通状況・天候の影響や注文が集中した場合等、お届けにお時間をいただく場合がございます。
商品説明
スピード合格を目指す人に！ 合格に必要な知識取得と過去問演習が同時にできるテキスト最新版。
はじめに
「もしもし検定」の概要
試験問題の全体像
各級の到達目標
委員名簿
本書の特長
登場人物
第１章 電話応対
第２章 コミュニケーションツール・電話メディア
第３章 マナー
索引
目次
「もしもし検定」の概要
試験問題の全体像
各級の到達目標
委員名簿
本書の特長
登場人物
第１章 電話応対
第２章 コミュニケーションツール・電話メディア
第３章 マナー
第４章 実技試験
商品詳細
- 出版社名
- 日経ＢＰ日本経済新聞出版本部
- サイズ
- ２１ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
- 本の帯に関して
- 帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。 - 版・表紙について
- 版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。