オンラインでも好かれる人・信頼される人の話し方
発売日：2020年10月
- ページ数
- ２３８ｐ
- ISBN
- 978-4-295-40464-4
- 著者情報
- 桑野 麻衣（クワノ マイ）
１９８４年埼玉県生まれ。学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社に入社。７年間で１００万人を超えるお客様サービスに携わる。最重要顧客ＤＩＡＭＯＮＤ会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。また、ＡＮＡ在籍中にオリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。２０１３年にジャパネットたかたに転職。ＳＮＳ広報担当、研修担当に従事。その後、再春館製薬所グループ企業にて接遇マナー講師として入社し、教育研修を年間２００本企画、登壇後に研修講師として独立。現在は学生から経営者、新入社員からリーダー職まで幅広い層に向けたコミュニケーションやリーダーシップ等の企業研修・セミナー・講演など幅広く活動。異なる業界での大手・中堅・中小ベンチャー企業における教育担当の経験から、さまざまな参加者の心に火をつけることを得意とし、年間２００本の企業研修・セミナー・講演を国内・海外にて行う
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商品説明
「察する力」より「表現する力」を磨けばうれしい反応は引き出せる！
目次
序章 オンラインとオフラインで変わること、変わらないこと（「察する力」は敏感でも「表現力」が乏しいと…
オンラインでも感じのいい人、悪い人
コミュニケーション力は「自己成長力」に直結する
コミュニケーション上手な人たちに共通する苦い経験
人間関係のストレスから解放される２つの行動習慣
相手の反応は自分のコミュニケーションの成果である）
第１章 どんな状況でも好かれる・信頼される、よい関係を築く話し方（ファシリテーション力
自己開示力）
第２章 ひと目で好かれる・信頼される、印象をよくする話し方（印象力（視覚）
印象力（言語））
第３章 はっきり言っても好かれる・信頼される、上手に伝える話し方（アサーション力
言語化能力）
商品詳細
- 出版社名
- クロスメディア・パブリッシング
- サイズ
- １９ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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