支店長殿ご指南申す　営業推進からコンプラ・新人教育まで７５の悩みを完璧に解決

一人で悩んでも出てこない解決策！メガバンク元支店長の体験的アドバイスを集大成。支店長を目指す人にも勧めたいノウハウ満載の書。

かつて、取引先が融資を受けるために支店長を接待していた時代、銀行の支店長は「床の間を背にして座る」良い仕事と言われました。ところが最近では前向きの資金需要は乏しく、投資信託の販売も伸びず、戦力不足は深刻で、ハラスメントやコンプラにも注意が必要という課題山積の中で、支店長は毎日奮闘しています。
　本書はこうした支店長のための“体験的アドバイス”です。毎日の業務の中で直面する悩みや問題について、一問一答形式でいかに対応すべきかをていねいに解説しています。ここには、「普通に考えれば当たり前だが、いざその場になるとできない、忘れてしまうこと」を数多くセレクトしています。
　本書は困ったときのハンドブックとして使うだけでなく、これから支店長を目指す人にもお役に立つマネジメントノウハウが満載されています。

目次

序　章●それぞれの時代の支店長
１．1980年
　・当時の支店の様子　＜預金獲得競争、貸付課の仕事、支店長の仕事、機械化、コンプライアンス、残業、女性活用、セクハラ・パワハラ＞
２．2000年
　・当時の支店の様子　＜個人マーケット、不良債権処理、貴職自ら、コンプライアンス、女性活用＞
３．2020年
　・現在の支店の様子　＜法人取引の現状、取引先と支店長、金融機関の非金融サービス、個人マーケットの動き、インターネットバンキング、若手男性総合職の問題、育休産休、女性活用、働き方改革、パワハラ・セクハラ、コンプライアンス＞

第１章●営業推進の悩みに答える
１．支店運営についての悩み
　1.支店運営方針の立て方と進め方について教えてください
　2.支店でＰＤＣＡサイクルを実践したいのですが
　3.部下に指示した後のチェックは自分ですべきですか
　4.指示したメールを読まない部下がいるのですが
　5.店の業績を伸ばしたいのですが部下がついてきません
　6.「部下に任せる」と「率先垂範」はどちらが適切ですか
２．営業推進についての悩み
　1.部下に取引先への関心を持たせる良い方法はないですか
　2.無借金企業に対する攻め方を教えてください
　3.メインバンクの概念がない取引先にはどう対応しますか
　4.前向きな資金需要を見つける良い方法はありませんか
　5.今期は不振なので来期の材料発掘に注力したいのですが
　6.早帰りをすると成績が落ちそうで不安なのですが
　7.取引先にお詫びをするときは何に注意しますか
　8.取引先の接待を成功させるポイントは何ですか
　9.地域とはどうお付き合いしたらいいですか
　10.個人顧客担当者にはどんな指導をすればよいですか
　11.新型コロナウイルス関連の借入申出で注意する点は何ですか
Column1　「出羽守」支店長

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