マーケティングオートメーションスペシャリストになるための教科書

「マーケティング部門」と「システム部門」をつなぎ、マーケティングオートメーション（ＭＡ）の円滑な導入・運用を行う「ＭＡスペシャリスト」。ＭＡの基本から、ＭＡスペシャリストの主要業務（データ定義、ツール設定）、シナリオプランニング、効果測定、ツール導入を現場のプロが詳細に解説。

マーケティングオートメーション（MA）の導入から運用までを学ぶ人に向けた解説書。
マーケティングオートメーションとは「会社の利益や売上に貢献するような施策を、顧客行動に合わせて自動的に実行する仕組み」のことで、BtoB企業からBtoC企業まで導入が広がっているだけでなく、デジタルトランスフォーメーション（DX）推進ツールとしても期待が広がっています。
本書でいう「MAスペシャリスト」とは、マーケティングオートメーションをめぐって、「マーケティング領域」と「システム・プログラミング領域」をつなぎ、MAの円滑な導入・運用を行う役割を担う人のことです。
MAの基本から、MAスペシャリストの主要業務、シナリオプランニング、効果測定、ツール導入まで、現場のプロが詳細に解説します。

本書は6章構成になっています。
「Chapter1　MA市場とMAを支える人材の必要性」では、MAとは何か、またMAを取り巻く概況はどうなっているかを解説します。
「Chapter2　MAスペシャリストの定義と業務領域」ではMAスペシャリストの業務領域を、MA業務の一連の流れに沿って解説します。
「Chapter3　MAスペシャリストの主要業務」ではMAスペシャリストの役割をより詳しく解説していきます。データ要件定義、データマネジメント、コンテンツ設計、ツール設定、開始に向けた準備、レポート集計、それぞれの業務ごとに関わる担当者が異なる場合も多く、業務を行うにあたり必要なスキルも異なります。具体的な業務内容を理解するとともに、MAスペシャリストに求められる役割を理解しましょう。
「Chapter4　シナリオプランニング」ではMAシナリオの設計者に向けて、対象顧客の見定めに必要なセグメント、ターゲットの考え方、ゴール設計、そしてシナリオ設計の際に考慮するべき出し分けやコンテンツ、チャネルの選定について説明します。
「Chapter5　MA施策の効果測定」では、一般的なマーケティングの効果測定の考え方や、MAにおける効果測定とメール配信ツールとの違い、MA効果測定における業務プロセス、MA施策の効果測定に必要な知識やスキルを説明します。効果測定は、MAを開始・運用するだけであれば必要ありませんが、MA施策効果を改善するための業務となります。
「Chapter6　MAツール導入」ではMAツールを導入する際のポイントについて解説します。ツール選定等の導入前の準備から実際の導入実装工程まで、流れに沿って解説します。

MAの導入や運用を多数行ってきた著者陣が、「MAのスペシャリスト」として活躍できるようになることをゴールとして、基本事項から丁寧に、図版も多用して解説した「教科書」です。

※お届け日が変更になりました
8月13日→8月17日

目次

Chapter1　MA市場とMAを支える人材の必要性
1-1 マーケティングオートメーションとは
　　　「マーケティング」とは
　　　「オートメーション」とは
1-2 MA導入・運用における組織体制
1-3 MA導入・運用におけるシステム構成
1-4 MA市場の現在
　　　BtoBからBtoCへ
　　　デジタルトランスフォーメーション（DX）推進ツールとして
　　　MA市場の調査結果
1-5 MA人材の必要性
　　　MA人材育成の必要性
　　　MAスペシャリストのキャリアパス
　　　まとめ

Chapter2　MAスペシャリストの定義と業務領域
2-1 MAスペシャリストとは
2-2 MAスペシャリストの業務領域
　　　導入フェーズ
　　　要件定義・プランニングフェーズ
　　　設計・実装フェーズ
　　　計測・改善フェーズ ・

Chapter3　MAスペシャリストの主要業務
3-1 データ要件定義
3-2 データ要件定義（1）─ データ定義
　　　データの確認項目
　　　データ項目定義書作成
3-3 データ要件定義（2）─ シナリオ設計
　　　施策ターゲットのデータ抽出処理設計
　　　シナリオ条件設計
3-4 データ要件定義─よくある失敗
3-5 データマネジメント
3-6 データマネジメント（1）─施策ターゲットのボリューム
3-7 データマネジメント（2）─コンテンツのパーソナライズデータ
3-8 データマネジメント（3）─シナリオ分岐・除外設定データ
3-9 データマネジメント ─よくある失敗
3-10 コンテンツ設計（1）─データ作成
3-11 コンテンツ設計（2）─差し込み/出し分け設定、表示確認
　　　差し込み／出し分け設定
　　　コンテンツの表示確認
3-12 コンテンツ設計─よくある失敗
3-13 ツール設定（1）─データ設定
3-14 ツール設定（2）─シナリオ設定
　　　施策ターゲット
　　　シナリオ分岐条件
　　　チャネル設定
ほか

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