よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑

「言い方」で損をしないための本。上司・部下、同僚、友だち、家族…人間関係がぐんとスムーズになる「言葉のかけ方」１４１シーンを徹底解説！

だれかの「ひと言」にイラっとしたこと、ありませんか? もしくは、「悪気はなかったのに、ちょっとしたひと言で相手を不機嫌にさせてしまった」「相手のためによかれと思って言ったのに、傷つけてしまった」というような、苦い経験はありませんか?
カウンセラーとして、2万人以上の社会人にコミュニケーションの指導をしてきた著者が、人間関係がぐんとスムーズになる「言葉のかけ方」を本書で紹介します。「よけいなひと言」を「好かれるセリフ」に言いかえるパターンを141例、15章のシーン別にわけて解説しています。
言葉というのは怖いもの。使い方を一歩間違えると人間関係にヒビが入ったり、取り返しがつかなくなったりすることもあります。パワハラにつながりやすいのも、無意識のうちに「よけいなひと言」を口にしているタイプです。同じことを伝える場合でも、「言い方」次第で相手の気持ちは変わります。よりよい人間関係をつくる大きな助けとなる一冊です。

目次

第1章　挨拶・社交辞令
第2章　お願いごと・頼みごと
第3章　断り方
第4章　気遣い
第5章　ほめ方
第6章　返事
第7章　自己主張
第8章　注意・叱り方
第9章　他人との距離
第10章　聞き方
第11章　謝罪の仕方
第12章　SNS・メール
第13章　マイナス意見
第14章　子育て
第15章　ハラスメントになりやすいNGワード

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