デジタル時代の実践スキルＳＮＳ戦略　「わかる」から「できる」へ目に見える具体的な成果が出せる！　顧客と共感を集める運用＆活用テクニック

ＳＮＳマーケティングが「わかる」から「できる」へ。効果的にファン・フォロワーを集めるやり方がわかる。ユーザーと良好な関係を深めることができる。定期的な効果測定のやり方がわかる。アカウントの運用体制が構築できる。

SNSマーケティングが「わかる」から「できる」へ

【本書の対象読者】
・とにかく「具体的」にSNS戦略を「実践」するためのやり方が知りたい
・SNSマーケティングの基本的な知識は身についている
・売上げアップなど目に見える成果を出したい
・企業がSNSを活用することが大事なのは知っているが、具体的な一歩が踏み出せない

「よし、うちの会社もSNSをやろう！」と意気込んでSNSアカウントを作ってみたものの、
「具体的に何から始めたらいいのかわからない」「成果がまったく見えない」という状況から
SNSの運用自体をやめてしまうケースが多くあります。
基礎や理論をわかっている・理解しているだけでは、
具体的な成果を出すことも、実践し継続することも、難しいのが現実のようです。
つまり、「わかる」と「できる」は、似ているようで大きな違いがあるのです。

【本書のゴール】
本書が目指すのは、「わかったつもり」の達成感を得て「よし、やろう」と
モチベーションがアップして終わる書、ではなく、
読み終えてすぐに「実践する」「できる」ためのガイド的存在です。
そのため、これまで多くのSNS担当者育成に携わってきた経験から得た、
担当者が知りたい具体的で実践的なノウハウも解説しています。

【本書で身につく主な知識】
・効果的にファン・フォロワーを集めるやり方がわかる
・ユーザーと良好な関係を深めることができる
・定期的な効果測定のやり方がわかる
・アカウントの運用体制が構築できる

【本書の特徴】
・実践的なSNSの活用法がわかる
・特定のSNSに偏ることなく、広く利活用の仕方を学ぶことができる
・テーマごとに各SNSの共通点や異なる点などがわかる

【本書の構成】
Chapter 1　SNSの過去・現在・未来、そして「SNSマーケティング」とは？
Chapter 2　SNSマーケティング施策を始める前に
Chapter 3　ファン・フォロワーを集めよう
Chapter 4　ファン・フォロワーとの関係を深めよう
Chapter 5　定期的に効果測定しよう
Chapter 6　SNSアカウントの運用体制を社内で構築しよう
Chapter 7　SNSのリスクマネジメント
Chapter 8　SNS担当者のお悩み10選

目次

Chapter 1　SNSの過去・現在・未来、そして「SNSマーケティング」とは？
01　押さえておきたい！SNSの最新データとその歴史
02　ユーザーの情報消費行動の変化を知る！
03　企業が今すぐ「SNS戦略」を進めるべき理由
04　企業がSNSを活用すべき目的と理由
05　こんなにある！「SNSマーケティング」施策例

Chapter 2　SNSマーケティング施策を始める前に
01　まずは「目的・ゴール（KGI）」から設定せよ！
02　象徴的でリアルなお客様像「ペルソナ」を決めよう！
03　「カスタマージャーニーマップ」、それは「ペルソナの旅」
04　KGI達成に最適なSNSは？ペルソナはどのSNSにいる？
05　やりっぱなしはNo！適切なKPIを設定しよう
06　SNS戦略の基本「SNSアカウントの運用」を極めよう

Chapter 3　ファン・フォロワーを集めよう
01　貴重な資産「ファン・フォロワー」を集めよう！
02　ファン・フォロワーを集める方法（1）自社の資産を活用する
03　ファン・フォロワーを集める方法（2）SNS広告を利用する
04　ファン・フォロワーを集める方法（3）プレゼントキャンペーンを行う

Chapter 4　ファン・フォロワーとの関係を深めよう
01　ファン・フォロワーに喜ばれる・共感されるコンテンツを投稿しよう！
02　ファン・フォロワーに「いいね！」「コメント」「フォロー」を返そう！
03　ファン・フォロワーに積極的に話しかけて、疑問や不満を解消しよう！
04　ファン・フォロワーの「生の声」を分析しよう！
ほか

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