選ばれる小さな企業

平成の時代、経済の長期停滞や自然災害を乗り越えてきた小さな企業には顧客との太い絆があった。顧客と共に時代を駆け抜けてきた小企業から、令和の時代を生きる術を探る。

目次

第Ｉ部　総　論　「選ばれる企業」はなぜ顧客と絆を結ぶことできたのか

1　変わる企業と顧客の関係
2　変わる企業と顧客の姿
3　立ち位置によって異なる「選ばれる企業」の条件
4　「選ばれる企業」にある5つの共通点
5　選ばれた先にあるもの

第ＩＩ部　事例編

■ニッチ×全国
事例1　測るに夢中な技術者集団
事例2　実店舗より近いインターネット手芸店
事例3　自然と人と仕事がつながる店
事例4　人生に寄り添う写真館
事例5　職人と顧客が主役になれる演出術
事例6　針が動いてよみがえる思い出
事例7　マニア心をつかむプラモデルストーリー
事例8　きめ細やかな観察が書き味の決め手

■ニッチ×地元
事例9　昆布生産の頼れるサポーター
事例10　小豆島の食品産業を支えるメカニック

■マス×地元
事例11　顧客に寄り添う地元の広報担当
事例12　地元の今が集まる全員参加のラジオ局

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