ＥＣ担当者の実務と知識がこれ１冊でしっかりわかる教科書

販売機会を逃さない販促イベント計画、売上を伸ばすＩＤ決済、フルフィルメント業務、ＳＥＯ・ウェブ広告・ＳＮＳを活用した集客術、効果的なカゴ落ち対策、離脱率を下げる商品検索サジェスト、豊富な図解と丁寧な解説で、知識０でもわかりやすい！

集客、接客、広告出稿、サイト分析、リピーター対策…ネットショップの担当者になったら、知っておかなければ＆やらなければならないことは多岐にわたります。本書は自社ECの売上アップに特化し、制作から集客支援、広告運用、CRM施策、コンサルティングまでを行う専門家集団が、未経験のひとにもわかる文章と図解でやさしく解説する「ECサイト開業・運営の入門書」です。配置転換で突然ネットショップの店長になった人、別業界からEC業界をめざしている人を対象に、サイト制作からwebマーケティングまでEC業務に必須の知識を1冊にまとめました。
●販売機会を逃さない販促イベント計画
●売上を伸ばす決済方法の選定
●フルフィルメント業務
●SEO・ウェブ広告・SNSを活用した集客術
●効果的なカゴ落ち対策
●離脱率を下げる商品検索サジェスト
●Amazonマケプレ出品のポイント
●会員ランク分析とRFM分析　etc..

※お届け日が変更になりました
7月25日→7月27日

目次

CHAPTER1 ECの基礎知識とEC担当者のお仕事
01　そもそもECサイトとは？
02　まだまだ成長する！ EC市場の動向
03　2020年代 ECはさらに進化する
04　EC担当者の基本的な販売業務
05　EC担当者が行うべき販促業務
06　サイト運営で必須のお客様対応
07　自社ECサイトとモール型ECサイトの違い
08　自社ECサイトのカートシステムは大きく3種類
09　ASP型カートシステムの選び方
10　自社ECとモール型ECの両方を運営するメリット
11　EC担当者が知っておきたいCtoCサービス
12　越境ECを行う理由と注意点

CHAPTER2 ECビジネスで知っておきたいこと
01　売上を決めるのはアクセス数×購入率×平均客単価
02　サイトの強みと弱みを明らかにするSWOT分析
03　ペルソナー自社の顧客像の描き方と活用法
04　ECサイトの目標設定や評価のための指標「KPI」
05　KPI設定で発見・解決するECサイトの課題
06　販売機会を逃さない販促イベント計画の立て方
07　特定商取引法とサイトに必ず掲載すべきこと
08　ウソや誇大表現はNG！ 景品表示法と薬機法
09　ECサイトで利用される決済方法
10　ECサイトの売上を伸ばすID決済
11　商品写真の撮影前に伝えたいことを考え抜くのが大切
12　商品写真で知っておきたい撮影の知識
13　自社で撮影するのに必要な機材
14　価格の決め方と平均客単価を伸ばす方法
15　在庫管理から発送までのフルフィルメント業務とは
16　販売戦略につながる配送料金の設定
17　梱包と封入物でお客様とコミュニケーション
18　EC担当者なら知っておきたい情報サイト4選

CHAPTER3 企画から開店準備までで学ぶECサイト制作の知識
01　コンセプト決定からオープンまでサイト制作の流れ
02　サイト制作の精度が上がるコンセプトシートの作成

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