デジタル時代の基礎知識『SNSマーケティング』 第2版 「つながり」と「共感」で利益を生み出す新しいルール(MarkeZine BOOKS)「第２版」

ＳＮＳ担当をいきなり任された。ＳＮＳの使い分けがわからない。何を書いたらよいかわからない。「いいね！」コメントを増やしたい。商品・サービスのファンを増やしたい…Ｆａｃｅｂｏｏｋ、Ｔｗｉｔｔｅｒ、Ｉｎｓｔａｇｒａｍ、ＬＩＮＥなどの活用法。ＹｏｕＴｕｂｅ、ＴｉｋＴｏｋを追加した最新版。

SNS利用者は人口の半数以上！
これからの時代に欠かせないSNSマーケティングの新バイブル

【本書の特徴】
「やさしい」
本書は、いきなりSNS担当に任命されたような
初心者の方でもわかるように説明しています。
SNSの選択の仕方、効果的な投稿内容、写真や動画の使いどころ
などがわかるようになります。

「あたらしい」
Facebookなど1つのSNSに絞って
使い方を説明した本は多くあります。
しかし、本書ではFacebook、Twitter、Instagram、LINE、YouTube、TiKTokの
6種類を取り扱い、ツールごとの使い方ではなく、
SNSを活用した効果的なマーケティングのやり方が
わかるようになっています。

「つかえる」
SNSアカウントのコンサルティング・運営支援を
行ってきた著者が、事例を示しながら、
すぐに使える知識を提供します。

【こんな要望にお応えします】
・商品・サービスのファンを増やしたい
・「いいね！」やコメントを増やしたい
・顧客の本音を聞きたい
・SNSの使い分けを知りたい
・データを正しく集めたい
・企業の最新事例を知りたい

※本書は、2018年2月に刊行された
『デジタル時代の基礎知識『SNSマーケティング』』(翔泳社)に
新たな原稿を加えた改訂版です

【目次】
Introduction：デジタル時代のSNSマーケティング
Chapter 1：基本知識と目標設定
Chapter 2：つながりを生むコンテンツのつくり方
Chapter 3：コンテンツの分析方法
Chapter 4：ファンとつながるコミュニケーション
Chapter 5：注目を集めるSNS広告
Chapter 6：炎上予防と対策
Chapter 7：運用効率を上げるおすすめツール

目次

INTRODUCTION　デジタル時代のSNSマーケティング
01　SNSの利用者・利用時間はますます増えている！
02　SNSの情報拡散力
03　急成長するSNSのマーケティング力
04　フレームワークを用いた生活者の心理プロセスを知る
05　ググるからタグるへ　SNSで検索する時代に
06　企業の発信情報は、友人のランチ情報にかなわない
07　企業の投稿・ファンの口コミはなぜ重要？
COLUMN｜ブランドの本当の意味
COLUMN｜ソーシャルメディアとSNSの違いとは？
COLUMN｜ストーリーズとハイライト

CHAPTER 1　基本知識と目的設定
01　［フォーカスを決める］SNSを始める前に決めるべき4大要素
02　［KGI・KPI］効果を知るために、まずは目的を設定しよう
03　［KGI］KGIを決める際のポイント
04　［KPI1］競合他社と比較してKPIを決めよう
05　［KPI2］自社独自のKPIをどう決めるか？
06　［各SNSユーザーの特徴］どのSNSを利用するのか見極める
07　［SNSの特徴1］ターゲットの精度が強力なFacebook
08　［SNSの特徴2］リアルタイム性や拡散性が強いTwitter
09　［SNSの特徴3］写真・動画をフル活用できるInstagram
10　［SNSの特徴4］ユーザー数No.1のLINE活用法
11　［SNSの特徴5］世界的動画共有サービスYouTube
12　［ペルソナ1］情報を届けたいのは、どこの誰？
13　［ペルソナ2］ペルソナの分母を知ろう
14　［運用ポリシー・運用マニュアル］いざという時に役立つ共有資料のつくり方
COLUMN｜ショップ、BOTANIST D2C LINEアカウント
COLUMN｜潜在顧客から自社独自のKPIを連想する方法
COLUMN｜フレームワークにも様々な種類がある

CHAPTER 2　つながりを生むコンテンツのつくり方
01　［エンゲージメント率を上げる投稿］言

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