絶対失敗しない！ロボット１０００体を導入してわかったＲＰＡ成功の秘訣
発売日：2020年5月
- ページ数
- １８３ｐ
- ISBN
- 978-4-7980-6172-6
- 著者情報
- 清水 亮（シミズ リョウ）
大学卒業後、日本電信電話株式会社に入社。その後ソフトバンクコマース（当時）へ転職。ソフトバンクグループ会社統合を経て、ソフトバンク株式会社カスタマーケアオペレーション本部営業推進統括部統括部長（現職）として全国約３，５００店舗のソフトバンクおよびワイモバイルショップの店頭システムの企画・設計を行う。また、所属組織のコールセンターにおけるＲＰＡ導入／推進業務に従事。ＳＢモバイルサービス事業開発本部長を兼務し、ＲＰＡ推進および販売を行う
枡田 健吾（マスダ ケンゴ）
大学卒業後、イー・アクセス株式会社へ入社。ＥＭＯＢＩＬＥブランドの携帯電話事業立ち上げに参画。２０１３年１月経営統合によりソフトバンク株式会社へ入社。同社においてコンシューマ部門のシステム企画部門を経て、２０１８年３月より所属本部のＲＰＡ推進責任者としてＲＰＡ導入・運用を担当。２０１８年１１月、同子会社のＳＢモバイルサービス株式会社へ兼務出向を行い、ＲＰＡのノウハウを導入支援・研修サービスとして販売する新事業の立ち上げを行う
近江 幸吉（オウミ コウキチ）
大学卒業後、（旧）ソフトバンクＢＢ株式会社に入社。約９年間、家電量販店の最前線でブロードバンドやスマホ普及業務に従事。その後、社内業務に軸足を移して、主に店頭販売クルーが利用するシステム中心に運用・企画に携わる。社内業務で得たプログラミングや自動化の知見を活かしＲＰＡ事業に参画
石毛 博之（イシゲ ヒロユキ）
大学卒業後、ソフトバンク株式会社に入社。カスタマーセンターにてスマートフォン及びブロードバンドのお客様対応、オペレーション管理業務に従事。その後、ブロードバンドの営業支援部署にて実績レポート作成や販売支援企画推進の経験を経て、ＲＰＡ事業の推進に参画。現在は、子会社のＳＢモバイルサービス株式会社にてＷｉｎＡｃｔｏｒをはじめとするＲＰＡツールに関する外部向け研修サービスの拡販などを実施
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商品説明
７人で始めたプロジェクトはなぜ、日本有数の大企業で月間３００００時間工数を削減できたのか？貴社にもできる「ＲＰＡ自走集団」の作り方！巻末特別資料「お勧めＲＰＡツール選定フローチャート」を収録！ＲＰＡ導入プロジェクトを成功させる資料はダウンロードサービス！
目次
１ ＲＰＡの現状
２ ＲＰＡ導入時によくある悩み
３ ＲＰＡ導入判断
４ ＲＰＡ推進体制「ＲＰＡ自走集団」の作り方
５ ＢＰＲを考慮した本格導入のＲＰＡ設計
６ ＡＩと連携する今後のＲＰＡ
７ まとめ ＲＰＡ導入成功の秘訣
巻末特別資料
商品詳細
- 出版社名
- 秀和システム新社
- サイズ
- ２１ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
- 本の帯に関して
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