消費者新時代
発売日：2020年3月
- ページ数
- １７１ｐ
- ISBN
- 978-4-434-27280-6
- 著者情報
- 池田 康平（イケダ ヤスヒラ）
１９４７年生まれ。１９６９年、関西学院大学商学部卒業。同年、松下電器産業株式会社（現パナソニック株式会社）入社。１９７５年より大阪営業所消費者関連課を皮切りに、お客様ご相談センターなど一貫して消費者関連業務に携わり、２０００年、ＣＳ本部にて本社職能として消費者関連業務を担当（参事）。２００８年、同社を退職。同年、消費者志向研究所設立、消費者志向研究会を主宰。１９８２年、消費生活アドバイザー資格取得。２００５年、財団法人日本産業協会より感謝状受領。公益社団法人消費者関連専門家会議（ＡＣＡＰ）個人会員
セブン-イレブン受取り(送料無料)
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
宅配（送料¥550税込）
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
交通状況・天候の影響や注文が集中した場合等、お届けにお時間をいただく場合がございます。
商品説明
消費者問題から苦情対応・消費者志向経営まで、捉え方・考え方を示唆する一冊。消費者関連業務と研究活動を通して多面的テーマをまとめた連載コラムの書籍化。
目次
消費者問題とは
消費者を理解する
消費者部門の役割
外部環境を知る
消費者安全とは
苦情対応の基本
消費者志向の醸成
情報収集と活用
消費者教育とは
信頼関係の構築
消費者志向経営
商品詳細
- 出版社名
- 風詠社
- サイズ
- ２１ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
- 本の帯に関して
- 帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。 - 版・表紙について
- 版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。
