スマートに働くためのビジネスマナー基本集

マナーの王道である基本の「型」さえ覚えれば、どんな状況でも対応できる！図解と具体例でわかりやすい解説。アサーションスキル、ＤＥＳＣ話術も紹介。覚えておくと安心、ビジネス用語リスト付き。

目次

第１章　社会人の心がまえ
第２章　社会人の感情コントロール
第３章　身だしなみの基本
第４章　ビジネスシーンの言葉
第５章　電話応対のマナー
第６章　来客応対のマナー
第７章　訪問時のマナー
第８章　ビジネス文書の基本
第９章　宴会・接待のマナー
第１０章　冠婚葬祭・お見舞いのマナー

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