ディズニーと三越で学んできた日本人にしかできない「気づかい」の習慣

老舗料亭から「心」を、三越から「スキル」を、ディズニーから「仕組み」を学ぶ。人との付き合い方、育て方、感性の磨き方。

目次

第１章　料亭と三越とディズニーで学んできたこと（料亭と心―心をもって、正しきことを行う
三越と型―技を極め、自在に操る　ほか）
第２章　日本人にしかできない「気づかい」の心意気（まず自分から動く―大商人の教え
自分が楽しまなければ人は気づかえない―芸者と舞台　ほか）
第３章　人と関わり合う上で欠いてはいけないこと（人は人によって磨かれる―器と創造力
「好かれよう」としない―シンプルに考える　ほか）
第４章　気づかいが気づかいのできる人を育てる（「基本」を徹底する―三つの心、六つ躾、九つ言葉、十二文、十五理で末決まる
「感情」で話さない―怒らない、失望しない、あきらめない技術　ほか）
第５章　周囲の誰をも満足させるプロとしての気づかい（日々の行動が人格をつくる―不易流行
とことん「相手の立場」で考える―あの手、この手、そのまた一手　ほか）

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