ひとこと接客英語 飲食店・ショップ・宿泊施設シンプルだからすぐに話せる！
発売日：2020年2月
- ページ数
- ２９３ｐ
- ISBN
- 978-4-495-54055-5
- 著者情報
- パピヨン 麻衣（パピヨン マイ）
Ｅｎｅｒｇｙ Ｓｔａｔｉｏｎ代表。大学卒業後、ＴＯＹＯＴＡグループ秘書室にて１８年勤務。さまざまなＴＯＰ役員や国内外の来客対応のシーンで、接遇・おもてなしの経験を積む。チームリーダー就任により部下のマネジメントが加わったこともあり、人の心理を察する能力をさらに深めるため、日本メンタルヘルス協会公認カウンセラー資格を取得。退職後に独立し、現場ですぐに活かせるノウハウを伝える研修講師、また個人や企業社員に向けて心理カウンセラーとしても活躍中。米国での留学経験や海外からの来客接遇経験＋心理面を融合させた英語接遇研修に定評がある。現在はカナダをベースに日本とのデュアルライフを進行中
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商品説明
お客様がほしいのは、“美しい英語”ではなく、“正しい答え”です！入店時のご挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送りなど、さまざまな飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとにシンプルで使いやすいフレーズと単語・ツール例を掲載！
目次
ＰＲＯＬＯＧＵＥ（そもそも「おもてなし」とは？
言葉以外のコミュニケーションツールの活用 ほか）
１ 基本の接客英語（挨拶 お客様を迎える
お礼・お願い 接客２大フレーズ ほか）
２ 飲食店（入店
オーダー ほか）
３ ショップ（来店
ファッションショップ ほか）
４ 宿泊施設（チェックイン
周辺案内 ほか）
商品詳細
- シリーズ名
- ＤＯ ＢＯＯＫＳ
- 出版社名
- 同文舘出版
- サイズ
- １９ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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