ＴＨＩＳ ＩＳ ＳＥＲＶＩＣＥ ＤＥＳＩＧＮ ＤＯＩＮＧ． サービスデザインの実践
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商品説明
世界中のサービスデザイン実践者の叡智を結集したバイブル、遂に完訳。モノからコトへの時代に求められるサービスデザイン、その実践のためのすべてを網羅。顧客体験を向上し、持続可能な共創ビジネスを生み出すための完全ガイド。リサーチ、アイディエーション、プロトタイピング、実装、そして組織への根付かせ方まで、数多の手法と事例を掲載。カスタマーエクスペリエンス、イノベーション、共創に関心のある、すべての人たちへ。
目次
なぜサービスデザインなのか？
サービスデザインとは何か？
サービスデザインの基本ツール
サービスデザインのコアアクティビティ
リサーチ
アイディエーション
プロトタイピング
実装
サービスデザインプロセスとマネジメント
ワークショップのファシリテーション
サービスデザインのためのスペースを構築する
組織にサービスデザインを組み込む
商品詳細
- 出版社名
- ビー・エヌ・エヌ新社
- サイズ
- １９×２４ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
- 原題
- 原タイトル：ＴＨＩＳ ＩＳ ＳＥＲＶＩＣＥ ＤＥＳＩＧＮ ＤＯＩＮＧ
注意事項
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