選ばれ続けるクリニックをつくる本 患者＆スタッフの満足度の高いクリニック経営
発売日：2020年1月
- ページ数
- １４１ｐ
- ISBN
- 978-4-7849-5746-0
- 著者情報
- 〓田 真理子（ハマダ マリコ）
有限会社エイチ・エムズコレクション代表取締役社長、歯科衛生士、人財育成コンサルタント、全米ＮＬＰ協会公認ＮＬＰトレーナー。１９９１年日本大学歯学部附属歯科衛生士学校卒。日本歯科研究研修協会で先端医療と人材教育のノウハウを学び、１９９４年歯科系医療スタッフのキャリア支援やコミュニケーション研修、予防医療の啓発を主に行う会社を起業する
奥田 弘美（オクダ ヒロミ）
精神科医（精神保健指定医、日本精神神経学会専門医）、日本医師会認定産業医、労働衛生コンサルタント、メディカル＆ライフサポートコーチ研究会主催。１９９２年山口大学医学部卒。東京都内クリニックで精神科臨床および都内１８カ所の企業で嘱託産業医を兼任し、働く人の心身のケアに携わっている。医業の傍ら、コーチングを医療向けコミュニケーション法にアレンジしたメディカルサポート・コーチング法を開発し、書籍や研修で約２０年にわたり提案し続けている
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商品説明
開業前後の院長必読！選ばれ続けるクリニックであるためのコンサルテーション提供者と、メディカルサポート・コーチング提唱者がタッグを組み、理想のクリニック経営のノウハウを余すことなく紹介。
目次
第１章 院長が押さえておきたい大切な視点（開業医としてのスタンスを理解する
出会いたい患者が来院する仕組みをつくる ほか）
第２章 患者満足度を上げるために（患者の評価が医療機関の命運を決める
患者満足度について詳細に理解しよう ほか）
第３章 よいスタッフを採用して育成、定着させる（スタッフの採用と就業規則の決定
労働法に準拠した書式・書面を用意する ほか）
第４章 患者満足度を高めるための院内コミュニケーション（わかりやすさと温かさで信頼関係づくりを！
「メディカルサポート・コーチング」を活用する ほか）
巻末資料（就業規則例
おすすめ本）
商品詳細
- 出版社名
- 日本医事新報社
- サイズ
- ２１ｃｍ
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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