電話応対技能検定３・４級公式問題集　もしもし検定「第４版」

２０１８年１月〜２０１９年１１月の出題から重要問題を収録！

スピード合格を目指す人に！最新の出題を元に合格に必要な重要問題を収録。

【目次】
はじめに
「もしもし検定」の概要
３・４級試験の全体像
３・４級合格のポイントとなる「到達目標」
委員名簿
本書の使い方
Ｐａｒｔ１「もしもし検定」過去問題
Ｐａｒｔ２実力診断テスト(「近刊情報」より)

目次

１　「もしもし検定」過去問題（日本語
コミュニケーションツール・電話メデイア
電話応対
マナー
法的知識
実技問題）
２　実力診断テスト

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