お店のファンが１０倍増える！スタッフ教育５０のツボ

お店に忠実なロイヤルカスタマーになっていただくために、いかにスタッフのスキルを上げていくか、モチベーションを向上させていくかに焦点を絞って解説。

目次

第１章　接客教育（しぐさ、振舞い）のツボ
第２章　オンザジョブトレーニングのツボ
第３章　販売テクニック教育のツボ
第４章　リピーターづくりのツボ
第５章　パート・アルバイトのモチベーションを向上させるツボ
第６章　クレーム対応教育のツボ
第７章　店長自身の自己啓発のツボ

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